[ 삼성전자 ] 쿠방 삼성김치냉장고반품건
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- 작성자 : 장지우
- 조회수 : 335회
- 작성일 : 24-12-12 13:34:25
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2틀전구입한 김치냉장고에
김치통이없고 냉동도 안돼서 반품요청했으나.
기다리라는말만할뿐 전화도 안주고해결을 안해주고
있음.
김치통없다는거를 소비자가 알아볼수있게 명시해야하는데 잘안보이게하고서 소비자를 기만하는행위가 아니고뭔가요?
김치통이없고 냉동도 안돼서 반품요청했으나.
기다리라는말만할뿐 전화도 안주고해결을 안해주고
있음.
김치통없다는거를 소비자가 알아볼수있게 명시해야하는데 잘안보이게하고서 소비자를 기만하는행위가 아니고뭔가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.