[ LG전자가전제품과 사설 티비 벽걸이 업체 ] lg전자와 사설티비 벽걸이 업체 떠넘기기 문제로 금전적 피해
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- 작성자 : 신민우
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-12-14 14:04:43
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lg전자와 티비 무타공 업체로 인한 소비자 피해 너무 힘이듭니다
내용
12월7일 엘지전자에서 티비가 집에 도착하였으며 티비는 벽걸이형 75인치 구매를 하였습니다. 엘지전자에서 벽걸이 비용이33만원을 말씀하셔서 사설은 18만원에 견적을 받아 사설에서 한다고 말씀드려 엘지에서 그럼 박스 개봉및 확인을 할수가 없다고 말을 하였음.
그래서 제가 엘지에서 벽걸이를 부착하지 않는다는 이유로 티비 상태나 스크레치등 하고는 별개니 확인해달라고 했으나 엘시 설치기사는 규정상 박스포장을 뜯을수 없다고 말하여 그렇게 진행을 하였으며 12월10일 이사를 하고 12월11일 사설 무타공 업체 방문하여 티비를 설치하였습니다. 그런데 마지막 티비를 벽걸이에 설치후 티비를 켰는데 티비가 나오지않아. 정면 확인을 해보니 오른쪽 패널이 깨져있는걸 발견하였습니다. 무타공업체는 자기가 잘못한건 없으며 티비가 안나오는걸 보니 엘지에 문제가 있다고 하여 강하게 컴플레인을 해야한다고 말하여 엘지에 문의를 했으나 엘지쪽은 그부분에 대해서 문제가 될수가 없다고 하며 사설업체가 문제라고 말하여 엘지전자 본사고객센터에 문의를 하여 엘지쪽 as기사님 방문하여 확인을 하였음.기사 하는말은 내부파손이며 외부에 충격으로 패널이 깨져 티비가 안된다고 말함. 그부분을 무타공업체에 말을하니 인정못한다고합니다.
그래서 엘지쪽도 무타공업체도 자기쪽 잘못이 없다고 하며 서로 강하게 부정을 하여 3자대면을 하여 잘잘못을 찾자고 말하였으나 양쪽은 2업체(엘지,무타공업체)중 문제가 발생한 부분은 인정하나 티비 문제는 인정을 하지않고 계속나몰라 하고있는중입니다. 패널 비용은 정확하지는 않지만 대략 170 전후 나온다고 엘지 as기사가 말씀을 해주셨으며 이부분을 2업체에서 인정하지 않아이부분을 해결을 해야하나 중간에서 자기들 입장만 말하는걸 전해주고 서로 부정하니 소비자로써 비싼돈주고 티비를 구매하였으며 돈을 지불하여 티비 무타공업체를 불러 금전적 정신적 피해를 받고 있는 한가정에 가장입니다. 이부분을 좀 면밀하게 수사하여 저의 고충을 덜어주셨으면 합니다. 필요하시면 업체 전화번호 알려드릴수 있고 엘지쪽은 다나와있으니 좀 이피해를 해결해주셨으면 좋겠습니다.
내용
12월7일 엘지전자에서 티비가 집에 도착하였으며 티비는 벽걸이형 75인치 구매를 하였습니다. 엘지전자에서 벽걸이 비용이33만원을 말씀하셔서 사설은 18만원에 견적을 받아 사설에서 한다고 말씀드려 엘지에서 그럼 박스 개봉및 확인을 할수가 없다고 말을 하였음.
그래서 제가 엘지에서 벽걸이를 부착하지 않는다는 이유로 티비 상태나 스크레치등 하고는 별개니 확인해달라고 했으나 엘시 설치기사는 규정상 박스포장을 뜯을수 없다고 말하여 그렇게 진행을 하였으며 12월10일 이사를 하고 12월11일 사설 무타공 업체 방문하여 티비를 설치하였습니다. 그런데 마지막 티비를 벽걸이에 설치후 티비를 켰는데 티비가 나오지않아. 정면 확인을 해보니 오른쪽 패널이 깨져있는걸 발견하였습니다. 무타공업체는 자기가 잘못한건 없으며 티비가 안나오는걸 보니 엘지에 문제가 있다고 하여 강하게 컴플레인을 해야한다고 말하여 엘지에 문의를 했으나 엘지쪽은 그부분에 대해서 문제가 될수가 없다고 하며 사설업체가 문제라고 말하여 엘지전자 본사고객센터에 문의를 하여 엘지쪽 as기사님 방문하여 확인을 하였음.기사 하는말은 내부파손이며 외부에 충격으로 패널이 깨져 티비가 안된다고 말함. 그부분을 무타공업체에 말을하니 인정못한다고합니다.
그래서 엘지쪽도 무타공업체도 자기쪽 잘못이 없다고 하며 서로 강하게 부정을 하여 3자대면을 하여 잘잘못을 찾자고 말하였으나 양쪽은 2업체(엘지,무타공업체)중 문제가 발생한 부분은 인정하나 티비 문제는 인정을 하지않고 계속나몰라 하고있는중입니다. 패널 비용은 정확하지는 않지만 대략 170 전후 나온다고 엘지 as기사가 말씀을 해주셨으며 이부분을 2업체에서 인정하지 않아이부분을 해결을 해야하나 중간에서 자기들 입장만 말하는걸 전해주고 서로 부정하니 소비자로써 비싼돈주고 티비를 구매하였으며 돈을 지불하여 티비 무타공업체를 불러 금전적 정신적 피해를 받고 있는 한가정에 가장입니다. 이부분을 좀 면밀하게 수사하여 저의 고충을 덜어주셨으면 합니다. 필요하시면 업체 전화번호 알려드릴수 있고 엘지쪽은 다나와있으니 좀 이피해를 해결해주셨으면 좋겠습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 TV 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.