[ 여신제이 ] 3주째 환불처리가 안되고 있어요
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- 작성자 : 이효정
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-12-16 11:05:13
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24.8.21. 여신제이라는 인터넷쇼핑몰에서 주문 => 24.11.27.업체측에서 주문불가상품이라 환불해주겠다고 문자옴(그동안 수차례 배송상황 문의했을때 해외배송이라 시간이 걸린다고 기다려달란 말 반복) => 지금까지 사이트상 주문취소만 해놓고 환불처리가 안되고 있음.
*수차례 전화시도했으나 통화는 되지않고, 카톡상담 남기면 늘..한결같이 "순차 처리 진행중으로 해당 안내를 받으신 후 3~7영업일정도 소요되는 점 양해부탁드립니다" 라고 옵니다.
오늘도 카드사에 확인해본 결과 매출취소 요청이 없었다고 합니다.
*수차례 전화시도했으나 통화는 되지않고, 카톡상담 남기면 늘..한결같이 "순차 처리 진행중으로 해당 안내를 받으신 후 3~7영업일정도 소요되는 점 양해부탁드립니다" 라고 옵니다.
오늘도 카드사에 확인해본 결과 매출취소 요청이 없었다고 합니다.
첨부파일
- 카드사 매출전표.pdf (169.7K) DATE : 2024-12-16 11:05:23
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전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 수개월이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.