[ ] 소호에비뉴핍쓰 쇼핑몰 환불 처리 안 해줌;;
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- 작성자 : 이덕향
- 조회수 : 659회
- 작성일 : 12-10-04 19:12:08
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소호에비뉴핍쓰 쇼핑몰에서 9월21일 윗옷이랑 치마랑 카드로 결제 하였는데 한 참 후인 27일 치마만 오고 윗옷은 품절로 윗옷부분 카드 취소 해 주겠다고 게시판에 글 올리고 기다렸는데 아무런 답변도 환불도 안해 주고수십통해 안 받고 세번이나 게시판에 글 올러도 연락도 없고 환불도 안 해주고 2주동안 아무런 답변도 물건도 환불도 전화도 안되고 있는 쇼핑몰이라 해결 부탁 드려요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 옷의 품절로 인한 환불이 이뤄지지 않아 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에서 의도적으로 환불을 해주지 않으며 연락 또한 되지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다.