[ 요기요 ] 주문후 취소 또는 재결제 불가사항에 대해
페이지 정보
- 작성자 : 김민규
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 24-12-16 21:55:57
본문
요기요배달어플 이용하여 뚜레쥬르 빵 주문후 5분정도 후 쿠폰적용이 안되어 재결재 및 기존결제 건 취소요청했습니다
배차 및 배달중이라 재 결재는 안된다는답변입니다만
세상 어디에도 재결재 및 카드취소 안되는곳은 없습니다
이건 분명 요기요 시스템의 문제같은데 개선의 여지가없이 시스템적으로 재결제는 안된다는 답변뿐입니다
또한 쿠폰은 자동 적용되는데 안되었을리없다는 답변만합니다
어떤쿠폰인지 캡처 해서보내라는 고객센터 답변으로 쿠폰사진과 쿠폰적용 후 결제금액사진(변동금액) 첨부해서 제출했으나 또 어쩔수없다는 답변입니다
이건 분명 요기요의 횡포라고 생각됩니다
블랙컨슈머도 아니고 단순 카드결제 변경요청건임에도 불가능하다면 요기요자체에서 시스템을 개선하던지 결제 전 몇분후 취소불가안내창이있던지 조치가있어야했습니다
지금이 어느시대인데 5분후 재결제요청에 대한 거부를 한다는게 이해가안됩니다
현금 이나 카드 등으로 재결재 할수있어야하고 또는 그런안내를 해야함에도 1시간동안 안된다고 떠드는 요기요 고객센터의 횡포에맞서 어떤조치를 할수있을지 궁금합니다
배차 및 배달중이라 재 결재는 안된다는답변입니다만
세상 어디에도 재결재 및 카드취소 안되는곳은 없습니다
이건 분명 요기요 시스템의 문제같은데 개선의 여지가없이 시스템적으로 재결제는 안된다는 답변뿐입니다
또한 쿠폰은 자동 적용되는데 안되었을리없다는 답변만합니다
어떤쿠폰인지 캡처 해서보내라는 고객센터 답변으로 쿠폰사진과 쿠폰적용 후 결제금액사진(변동금액) 첨부해서 제출했으나 또 어쩔수없다는 답변입니다
이건 분명 요기요의 횡포라고 생각됩니다
블랙컨슈머도 아니고 단순 카드결제 변경요청건임에도 불가능하다면 요기요자체에서 시스템을 개선하던지 결제 전 몇분후 취소불가안내창이있던지 조치가있어야했습니다
지금이 어느시대인데 5분후 재결제요청에 대한 거부를 한다는게 이해가안됩니다
현금 이나 카드 등으로 재결재 할수있어야하고 또는 그런안내를 해야함에도 1시간동안 안된다고 떠드는 요기요 고객센터의 횡포에맞서 어떤조치를 할수있을지 궁금합니다
첨부파일
- Screenshot_20241216_203422_Yogiyo.jpg (295.5K) DATE : 2024-12-16 21:55:59
- Screenshot_20241216_203413_Yogiyo.jpg (337.5K) DATE : 2024-12-16 21:56:01
- 이전글팬싸 미환불의 건 24.12.16
- 다음글기간이 10일 지난 사용권 24.12.16
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.