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[ 황궁 ] 직원 불친절

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  • 작성자 : 남궁정
  • 조회수 : 20회
  • 작성일 : 24-12-16 11:56:57

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안녕하세요 방금 아이와 11시 오픈때 황궁 음식점을 갔습니다.평소에도 가던곳이라 아이때문에 늘 안쪽에 앉았는데 오늘은 그 안쪽 자리가 안된다고 직원분이 정한 창가로 오라하더군요

그래서 그쪽에 앉으려는데 아이가 6인자리 의자를 빼서 거기에 앉겠다고 난리였습니다.

말로 설득해도 아이가 말을 알아듣지 못해 몇번이나 설득했지만 6인 자리에 앉는다하여 직원분께 여쭤봤습니다.

직원분은 쳐다만보고 솔직히 모른척하고 계시기에 여쭤보니 안된다더라구요

손님도 1도 없었고 점심시간 전이고 시간이 얼마나 걸리겠습니까 먹는데..

처음 자리도 안된다하고,6인자리도 안된다하고 금방 먹는다는데 손님도 하나도 없으면서 화가나서 한마디하고 나왔는데 나와서 매장에 전화했습니다.

사장님과 통화하고 싶다고..직원의 이런 태도를 아는지 말씀이라도 드리고 싶었는데 또 그 직원이 받아 사장님 언제 나오는지 모른다 뭔데 말해달라더군요

그래서 사장님께 그럼 전화부탁드린다니 뭔지 알아야 전달하겠다며 끝까지 저에게 말해달라더군요

그래서 말했더니 점심시간이라 그런거다라며 말도 안되는 이야기를합니다.

주말도 아니고 오픈11시인데..

끝까지 전달을 안하려하길래 소리지르며 난리치니 그제서야 전달을 한답니다.

직원교육이 이런식으로 되는 업체가 대형마트에 들어오는게 말이되는지 이해가 안됩니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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