[ 토스 ] 반품 요청에 불응 반품비 신발값에 절반이상됨
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- 작성자 : 김태숙
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-12-17 05:37:02
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크록스 모방해서 만든 신발인데
굽있고 편하다고 사용 후 리뷰가 많이 있길래 구매했는데
굽때문인지 저에겐 안맞아서
한번 신고는 반품 신청했더니 반송비 6000원을 보내면 반품처리한다고 해서
입금하고서 기다렸더니
사용감 있다고 반품 불응했고
다음 후처리는 알려주지 안아서
또 문의했더니 반송비 3000원을 또 보내라해서 얼마나 속상했는지 3000원 또 입금
신발이 16900원인데 반송비값만
9000원을 낸데다가 10일이 지나도 제품이 안와서 또 문의
알았다면서 답변만오고
20일이 다되도록 제품이 안오고 있습니다
굽있고 편하다고 사용 후 리뷰가 많이 있길래 구매했는데
굽때문인지 저에겐 안맞아서
한번 신고는 반품 신청했더니 반송비 6000원을 보내면 반품처리한다고 해서
입금하고서 기다렸더니
사용감 있다고 반품 불응했고
다음 후처리는 알려주지 안아서
또 문의했더니 반송비 3000원을 또 보내라해서 얼마나 속상했는지 3000원 또 입금
신발이 16900원인데 반송비값만
9000원을 낸데다가 10일이 지나도 제품이 안와서 또 문의
알았다면서 답변만오고
20일이 다되도록 제품이 안오고 있습니다
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- Screenshot_20241217_051247_Toss.jpg (817.3K) DATE : 2024-12-17 05:37:06
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.