[ 세탁특공대 ] 패딩점퍼 세탁
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- 작성자 : 지덕현
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-12-16 17:11:37
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11월23일 몽클레어 패딩 점퍼를 프리미엄세탁으로 맡겼고 비용까지 지불이 다됐고 오는날만 기다리고 있는데 일주일이 지나도 안오길래 고객센터로 전화를 했더니 그제서야 세탁 과정중 패딩에 문제가 생겼다하여 연락을 드릴려고 했다는 소릴하고 마냥 기다리게 하고 어떤 문제가 있길래 그러냐 물어보니 세탁 과정에서 지퍼가 찢어졌거나 튿어짐이 발생이 되어 불가피하게도 배송이 안되고 있다하고 그러더니 몇일뒤 연락이 와서는 지퍼부분을 같은 제품으로는 불가능 하고 유사 제품으로 대처해서 달아 주겠다는 얼토당토 않은 소릴 하길래 말이 되는 소릴 하라고 용납이 안된다 하니 몇일 뒤에 또 연락이 와서는 심의 과정을 거쳐 세탁소에 과실이 있냐 없냐 따져보자는 황당한 말을 하였지만 그마저도 받아드려 오늘까지 결과를 기다렸고 당연히 보상을 해줄줄 알고 통화를 하였는데 결과는 과실이 없으니 보상이 안되고 알아서 처리를 해야한다는 통보를 받았습니다 너무 억울하고 화가 치밀어올라 미치겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 세탁물 분실 또는 소실, 훼손 시 손해배상 요청이 가능합니다. 세탁업 배상비율표에 따라 감가상각하여 보상요청이 가능하며 단, 물품의 종류, 구입일, 가격 등에 다툼이 있는 경우 우선 인수증에 기재된 내용을 기준으로 하되, 인수증에 이러한 내용이 누락되어 있는 경우에는 소비자가 입증하는 것을 기준으로 한다 정하고있습니다. 건강한 오후 되세요.