[ KR-vipshop ] 다른상품 배송
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- 작성자 : 함미숙
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-12-17 13:02:22
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유튜브에서 광고 영상을 보고 상품을 구입했는데 광고와는 다른 상품이 배송되었습니다. 구입 후 해외배송 상품이라 통관번호를 기입하지 않고 취소를 요구했으나 이미 선적되어서 배송 받은 후 반품가능하다고 해서 통관번호 기입 후 배송받은 상태입니다. 반품을 요구했으나 반품은 받지 않은 상태로 상품의 50%만 환불해 준다고 하여 소비자 상담을 의뢰하게 되었습니다. 금액으로 보면 크지 않으나 속았다는 마음이 더 속상한 상태입니다.
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- Screenshot_20241217_130011_LINE.jpg (585.9K) DATE : 2024-12-17 13:02:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.