[ 삼성전자 ] 건조기 사용후에도 빨래가 눅눅함
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- 작성자 : 김영규
- 조회수 : 168회
- 작성일 : 24-12-18 10:16:58
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12/3일 삼성전자 세탁기와 건조기를 구매하여 설치사용중 설치기사 안내에 따라 표준건조시 빨래가 완전건조되지 않고 눅눅하여 삼성잔자 서비스 센터에 3차례 AS 접수를 하여 그때마다 다른 AS 기사가 방문확인하였으나 기기는 이상이 없다고 하고 반품 교환요청하니 설치후 반품 교환이 되지 않고 AS기사에게 일임하는 시스템으로 되어 있다고 고객의 컴플레인 요청에 적극적으로 대응을 하지 않아 고발하고자 합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.