[ ] 텔레비젼리콜에대한 불만폭발....//
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- 작성자 : 김진영
- 조회수 : 953회
- 작성일 : 12-01-10 11:27:28
본문
저희집 재산목록1호 TV를 2010년 6월쯤..LCD텔레비젼 46인치를 큰맘 먹고 구입했습니다.
그런데 구입한지 4개월쯤 지나 TV에 이상이 있어 첫 번째 A/S를 받았어요.
그리고 1년쯤 지날쯤 또 TV에서 이상이 생겨 두번째 A/S신청을 했죠. 증상은 세로로 줄이 죽죽생겼다가 ,없어졌다가..또 심하게 생겼다... 하는 증상을반복 합니다.
A/S기사분 말씀이 케이블에 문제가 있는것 같다고 그것을 교체하려면 비용이 5만원이 든다고 하더군요.
케이블은 보증기간이 1년인데 구입한지 1년이 넘었다고 하면서요...
신주단지 모시듯 한TV를 구입한지 겨우 1년만에 고장이라고 수리비용을 내야한다니... 못하겠더라구요.
기사분 그냥 돌아가셨습니다. 그 후 센터와 상담후 무상으로 해주시겠다고 하셔서 기사분 다시 오셔서 수리를 해주시고 가셨습니다.
그렇게 수리를 받았는데... 글쎄 또 TV에 세로줄이 죽죽 가는거예요. 그래서 또 세번째A/S 신청을 했어요.
그랬더니 이번엔 패널에 문제가 있는것 같다면서 패널을 교체해 주시더군요.
그렇게 패널까지 교체한... 며칠뒤.. 또 같은 증상이 나타났습니다.
점점 화가 나더군요. 하지만 마음을 가다듬고 다시.. 네번째 A/S 신청을 했습니다.
똑같은기사분 오셔서 말씀하시기를... 이런 증상은 케이블 아니면 패널밖에 문제생길데가 없다며... 이번엔 케이블과 패널을 함께 교체해 봐야겠다고 하시더군요..
그렇게 해서 또 수리를 했지요..
며칠뒤... 같은 증상이 또 나타납니다....
완전 짜증이 팍팍....////
이거 계속 수리 받아야하나요..//????????
이러다.. 2년 넘어버리면... 도대체 수리비용을 얼마를 받아가시려고 하는거죠..????
삼성 믿고 모든 가전 제품을 삼성꺼만 사는 삼성 매니아인데... 완전 대 실망에...
ㅠ.ㅠ.. 손님오셔서.. 함께 영화보고 있는데.... 계 ~~~~~~~~~~~속 세로줄에.. 점점 더 심하게... 나타나고 망신에...
화가나 참을수가 없네요.
혹시 이런일 생길까 걱정되 아무데서나 안사고 좀 비싸도 롯데백화점 가서 산건데....
친절하게 상담해주셨던 롯데 삼성전자 그 직원분께 당장 가서 따지고 싶네요.
암튼 다섯번째 서비스센터에 전화를 해서 A/S기사분 전화왔는데...
다른 기사분 보내드릴테니.. 다시 한번 수리를 받아보시라네요....//
똑같은 수리 계속 받으면 뭐 합니다까? 처음부터 불량이었던것을...///
참나.. TV 구입후 2년도 되지않아 수리를 다섯번이나.... 이게 말이나 됩니까?
제가 중고 샀어요..
기사분 오실때마다 TV를 뜯어다놨다... 뜯어다놨다... 한두번도 아니고..
다른제품으로 교환 해달랬더니.. 감가상각 이 있다네요...????
22%?? 빠진 금액 돌려준다고.....
구입금액 얼마였는지 백화점에 전화해 알아보라고.,,]
처음부터 불량인 TV를 팔아놓고 22%나 감가상각을 한다니요.?
이건 말도 안됩니다..
1년에 22% 감가상각하면... 그럼TV수명이 고작 5년인가요..?
5년 사용하려고 TV를구입하는 사람이 몇이나 되나요.?
참어이가 없지만...
일단 롯데에 전화해 알아봤습니다.
1,720,000원주고 구입했더라구요....
그런데 백화점 직원말이 지금 LCD 모델은 한가지만 나온다네요.
올해안에 LCD는 단종이될꺼라고요......
저희꺼는 240헤르츠.... 현 모델은120헤르츠... 1,500,000원 정도 한다는데...
더 낮은 사양을 살수도 없고....
그렇다고 LED로 사려니 가격이 훨씬 올라가고...
감가상각후 1,300,000원 받아서 무슨TV를 산단 말입니까/.//?????
세계적인 기업 삼성에서 불량제품 구입한것도 아주 불쾌한데 보상은 못해줄망정 그동안 사용했으니 사용한
값을 제하고...거시다... 제가 돈을 더 보태서 TV를 사라구요?? ....참나..
제가 구입한 TV랑 똑같은것 새것으로 바꿔주시던지... 그렇게 할 수 없으면 ...
보상 차원에서 더좋은 TV로 바꿔주셔야 되는것 아닌가요..??/
요즘 저희집 TV때문에 가족간에 싸우고... 언성높이고...
이거 피해가 이만저만이 아닙니다....
수리수 이상증상이 나타 날때마다 사진 을 찍어놨으니... 필요하심 보내드리겠습니다...///
빠
그런데 구입한지 4개월쯤 지나 TV에 이상이 있어 첫 번째 A/S를 받았어요.
그리고 1년쯤 지날쯤 또 TV에서 이상이 생겨 두번째 A/S신청을 했죠. 증상은 세로로 줄이 죽죽생겼다가 ,없어졌다가..또 심하게 생겼다... 하는 증상을반복 합니다.
A/S기사분 말씀이 케이블에 문제가 있는것 같다고 그것을 교체하려면 비용이 5만원이 든다고 하더군요.
케이블은 보증기간이 1년인데 구입한지 1년이 넘었다고 하면서요...
신주단지 모시듯 한TV를 구입한지 겨우 1년만에 고장이라고 수리비용을 내야한다니... 못하겠더라구요.
기사분 그냥 돌아가셨습니다. 그 후 센터와 상담후 무상으로 해주시겠다고 하셔서 기사분 다시 오셔서 수리를 해주시고 가셨습니다.
그렇게 수리를 받았는데... 글쎄 또 TV에 세로줄이 죽죽 가는거예요. 그래서 또 세번째A/S 신청을 했어요.
그랬더니 이번엔 패널에 문제가 있는것 같다면서 패널을 교체해 주시더군요.
그렇게 패널까지 교체한... 며칠뒤.. 또 같은 증상이 나타났습니다.
점점 화가 나더군요. 하지만 마음을 가다듬고 다시.. 네번째 A/S 신청을 했습니다.
똑같은기사분 오셔서 말씀하시기를... 이런 증상은 케이블 아니면 패널밖에 문제생길데가 없다며... 이번엔 케이블과 패널을 함께 교체해 봐야겠다고 하시더군요..
그렇게 해서 또 수리를 했지요..
며칠뒤... 같은 증상이 또 나타납니다....
완전 짜증이 팍팍....////
이거 계속 수리 받아야하나요..//????????
이러다.. 2년 넘어버리면... 도대체 수리비용을 얼마를 받아가시려고 하는거죠..????
삼성 믿고 모든 가전 제품을 삼성꺼만 사는 삼성 매니아인데... 완전 대 실망에...
ㅠ.ㅠ.. 손님오셔서.. 함께 영화보고 있는데.... 계 ~~~~~~~~~~~속 세로줄에.. 점점 더 심하게... 나타나고 망신에...
화가나 참을수가 없네요.
혹시 이런일 생길까 걱정되 아무데서나 안사고 좀 비싸도 롯데백화점 가서 산건데....
친절하게 상담해주셨던 롯데 삼성전자 그 직원분께 당장 가서 따지고 싶네요.
암튼 다섯번째 서비스센터에 전화를 해서 A/S기사분 전화왔는데...
다른 기사분 보내드릴테니.. 다시 한번 수리를 받아보시라네요....//
똑같은 수리 계속 받으면 뭐 합니다까? 처음부터 불량이었던것을...///
참나.. TV 구입후 2년도 되지않아 수리를 다섯번이나.... 이게 말이나 됩니까?
제가 중고 샀어요..
기사분 오실때마다 TV를 뜯어다놨다... 뜯어다놨다... 한두번도 아니고..
다른제품으로 교환 해달랬더니.. 감가상각 이 있다네요...????
22%?? 빠진 금액 돌려준다고.....
구입금액 얼마였는지 백화점에 전화해 알아보라고.,,]
처음부터 불량인 TV를 팔아놓고 22%나 감가상각을 한다니요.?
이건 말도 안됩니다..
1년에 22% 감가상각하면... 그럼TV수명이 고작 5년인가요..?
5년 사용하려고 TV를구입하는 사람이 몇이나 되나요.?
참어이가 없지만...
일단 롯데에 전화해 알아봤습니다.
1,720,000원주고 구입했더라구요....
그런데 백화점 직원말이 지금 LCD 모델은 한가지만 나온다네요.
올해안에 LCD는 단종이될꺼라고요......
저희꺼는 240헤르츠.... 현 모델은120헤르츠... 1,500,000원 정도 한다는데...
더 낮은 사양을 살수도 없고....
그렇다고 LED로 사려니 가격이 훨씬 올라가고...
감가상각후 1,300,000원 받아서 무슨TV를 산단 말입니까/.//?????
세계적인 기업 삼성에서 불량제품 구입한것도 아주 불쾌한데 보상은 못해줄망정 그동안 사용했으니 사용한
값을 제하고...거시다... 제가 돈을 더 보태서 TV를 사라구요?? ....참나..
제가 구입한 TV랑 똑같은것 새것으로 바꿔주시던지... 그렇게 할 수 없으면 ...
보상 차원에서 더좋은 TV로 바꿔주셔야 되는것 아닌가요..??/
요즘 저희집 TV때문에 가족간에 싸우고... 언성높이고...
이거 피해가 이만저만이 아닙니다....
수리수 이상증상이 나타 날때마다 사진 을 찍어놨으니... 필요하심 보내드리겠습니다...///
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입한 고가의 TV의 이상현상으로 사용에 많은 불편함이 있으셨으리라 생각됩니다. 고가로 구입한 LCD, PDP TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 해당내용은 업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.