[ ] 르노삼성자동차 운행중 네비게이션및 AVM 화면이 까맣게 나옴
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- 작성자 : 이보용
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 12-08-14 14:02:10
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저는 르노삼성 All New SM7을 7월9일 등록을 하여 운행중 12일 네비게이션 화면이 까맣게 나오고 음성은 실
행되는 현상이 발생되어 르노삼섬 창원사업소를 방문을 하여 의뢰는하니 창원사업소에서는 못하여 담당자가
서울로 전화를 하여 13일 창원으로 내려온다고하여 귀가를함.
13일 오전11시쯤에 이미지넥스트 기술지원팀장이 내려오셔서 네비 A/S지정점인 상남동 미래자동차에 내방
하여 네비및 AVM을 교체를하고 주행을 하여 이상 없으므로 귀가하는중 점심을 먹고 운행을하는데 화면이 까
맣게 나오는 동일현상이 발생하여 이미지넥스트 기술지원팀장에게 전화를하니 미래자동차로 들어오라고하여
여 들어가서 현 상항을 미래자동차직원에게 보여주고 케이블과 CONTROLLER를 교체하여 귀가를 함.
15일 운행중 동일현상이 발생하여 고속도로갓길에 정차를 하여 시동을 OFF도하고 리셋도하여 화면이 정상적
으로 나타나므로 운행을함.16일에는 후진시 후방카메라가 나오지 안으므로 또 리셋을함.이런사항을 이미지
넥스트에 문자로 알려주고하니 프로그램을 이메일로 보내주면 다운받아서 2번을 시행해도 동일현상이 나타
남으로 네비,AVM,후방카메라,케이블을 8월2일 오후1시에 교체를하여 시운전시 후진후 전진시 잠깐 화면이
까맣게 나오는 현상이 발생했는데 이것은 딜레이타임때문이라고 함. 그럼 계속해서 늦게 작동을해야하는데
그 이후로는 이내 작동을함으로 귀가를 하여 주차장에 주차를하고 8월4일 오전9시30분쯤에 운행을하는데 화
면이 까맣게 나오므로 이미지넥스트에 또 연락을 하여 리셋하고 하니 나옴으로 운행을함.그런데 이제는 네비
가 따라가지를 못함 그길을 지나가고 나면 나타남. 저녁에는 운행 5분후에 화면이 나타남.8월5일 오후5시14
분경에 운행을 할려고 하는데 화면이 아예 안나옴 으로 또 이미지넥스트에 연락하고는 경북상주에서 창원까
지 오면서 화면이 먹통인 상태로 운전을함 이런 현상이 나타나데 원인은 무엇인지? 참고로 네비와 AVM은 차
량 출고시 옵션으로 신청한 순정품입니다.
8월7일에 미래자동차에서 네비를 점검하니 케이블이 단선이 되어 교체를 하였습니다.
8월8일 오후7시10분경에 맵상태에서 후진시 후방카메라가 안나옴으로 이미지넥스트에 연락함
8월11일 오후1시20분에 또 화면이 까맣게 나옴.
8월12일 3시경에 운행시 화면이 까맣게나옴으로 리셋후 화면이 나타남.
저녁6시경에는 후방카메라가 안나옴.
이런현상이 이렇게 자주 발생을 하고 있으므로 스트레스가 이만저만이 아님.
르노삼성 홈페이지에 10번 넘게 의뢰하였음에도 아무런 조치가 없고 유관부서에 연락하여 빠른시간내에
처리한다는말뿐이므로 소비자고발센터에 의뢰를하여 빠르게 해결하고자 이신청서를 제출합니다.
행되는 현상이 발생되어 르노삼섬 창원사업소를 방문을 하여 의뢰는하니 창원사업소에서는 못하여 담당자가
서울로 전화를 하여 13일 창원으로 내려온다고하여 귀가를함.
13일 오전11시쯤에 이미지넥스트 기술지원팀장이 내려오셔서 네비 A/S지정점인 상남동 미래자동차에 내방
하여 네비및 AVM을 교체를하고 주행을 하여 이상 없으므로 귀가하는중 점심을 먹고 운행을하는데 화면이 까
맣게 나오는 동일현상이 발생하여 이미지넥스트 기술지원팀장에게 전화를하니 미래자동차로 들어오라고하여
여 들어가서 현 상항을 미래자동차직원에게 보여주고 케이블과 CONTROLLER를 교체하여 귀가를 함.
15일 운행중 동일현상이 발생하여 고속도로갓길에 정차를 하여 시동을 OFF도하고 리셋도하여 화면이 정상적
으로 나타나므로 운행을함.16일에는 후진시 후방카메라가 나오지 안으므로 또 리셋을함.이런사항을 이미지
넥스트에 문자로 알려주고하니 프로그램을 이메일로 보내주면 다운받아서 2번을 시행해도 동일현상이 나타
남으로 네비,AVM,후방카메라,케이블을 8월2일 오후1시에 교체를하여 시운전시 후진후 전진시 잠깐 화면이
까맣게 나오는 현상이 발생했는데 이것은 딜레이타임때문이라고 함. 그럼 계속해서 늦게 작동을해야하는데
그 이후로는 이내 작동을함으로 귀가를 하여 주차장에 주차를하고 8월4일 오전9시30분쯤에 운행을하는데 화
면이 까맣게 나오므로 이미지넥스트에 또 연락을 하여 리셋하고 하니 나옴으로 운행을함.그런데 이제는 네비
가 따라가지를 못함 그길을 지나가고 나면 나타남. 저녁에는 운행 5분후에 화면이 나타남.8월5일 오후5시14
분경에 운행을 할려고 하는데 화면이 아예 안나옴 으로 또 이미지넥스트에 연락하고는 경북상주에서 창원까
지 오면서 화면이 먹통인 상태로 운전을함 이런 현상이 나타나데 원인은 무엇인지? 참고로 네비와 AVM은 차
량 출고시 옵션으로 신청한 순정품입니다.
8월7일에 미래자동차에서 네비를 점검하니 케이블이 단선이 되어 교체를 하였습니다.
8월8일 오후7시10분경에 맵상태에서 후진시 후방카메라가 안나옴으로 이미지넥스트에 연락함
8월11일 오후1시20분에 또 화면이 까맣게 나옴.
8월12일 3시경에 운행시 화면이 까맣게나옴으로 리셋후 화면이 나타남.
저녁6시경에는 후방카메라가 안나옴.
이런현상이 이렇게 자주 발생을 하고 있으므로 스트레스가 이만저만이 아님.
르노삼성 홈페이지에 10번 넘게 의뢰하였음에도 아무런 조치가 없고 유관부서에 연락하여 빠른시간내에
처리한다는말뿐이므로 소비자고발센터에 의뢰를하여 빠르게 해결하고자 이신청서를 제출합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신지 얼마되지 않은 해당자동차의 네비게이션이상으로 차량운행에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.