[ ] KT 로밍전화 시스템 요금 회피/장사속
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- 작성자 : 김용민
- 조회수 : 387회
- 작성일 : 12-03-21 17:40:32
본문
2012년 1월말 미국여행을위해 인천공항 KT테스크에서 로밍관련 문의및 변경을위해
방문후 미국여행후 2월21일 귀국
이후 한국에서 청구요금서 문자로 왔을시
55만원의 요금청구
본인은 94000원 요금제를 사용하는 사람으로서
로밍시에 한국요금제 반영분에대한 통보를 안해줌
로밍과금에대한 정보는 조금알려주고 아이폰이라고해서 가서 키시면됩니다'라는 정보직식으로끝
요금청구서이후 상담원과 통화후 현재요금제 과금이 이중으로 나가고있는것에대한 정보를
못들었냐고 되물어봄 시스템
로밍을하고가더라도 KT는 이사람이 로밍하고있다는사실을 인지못하는 시스템이라고함
말이됩니까??
또한 55만원 을 납부하기전 전화를통해 상세내역을 물어보니 요금제 같이청구라고함94000원
로밍시 사용도 안되는요금제 이점을 고객이알권리를 통보하는것을무시한채
그냥 로밍에대한것만 조금알려주고 끝
컴플레인건이라고 직급과장에게 통보후 전화와서 하는말 "그럼 기본료는 제외해드리겠습니다"
그럼 입급하고 이사실을알았을때 어떻게하나요?."하니 그럼 다시돌려드려야줘"
당연히 잘부과가되겠지하는사람은 끝까지 전화안고 안물어봤으면 그냥 넘어가는식?????
세상에 요즘은 요금도 깍아줍니까???
로밍시 주위할사항에대해 고객이 충분한 정보는 찾아서 해야할 의무가있지만
상황에따라 그정보를 습득하기어려운 부분에있는상황까지고려해야하는 통신사업체가
대충이라는 제대로교육도 안되여있는 직원채용으로 최소한의 과금이되는 부분은
전달해줘야할 의무를 생략하고 당연히 알아봤겠지라는 식의 기준점에서
물어보지않으니 알아서했겠지하고 인천공항 KT데스크에서 기본료사용에대한 정보를
변경하지않음을 임의적 체크(담당자가하는말 고객님 기본료변경사항에 적용하지않겠음으로체크되여잇는데요?" 장난하십니까? 어느바보가 해당관련 과금부분에잇어 사용도안될 기본료를 그것도 KT최고급요금제
쓰는데 이야기를 들었으면 바꾸고가지 제일싼기본료로 어떻게 이러한 시스템을적용하고도
결국은 기본료 재고해드릴테니 쓴금액 내세요라고 뻔뻔하게 말을할까요?
문제점이 심각합니다.
또한 로밍시 두달치 요금이 밀려서 임의적으로 미국한가운데서있는사람을
전화기를 끊어버림
여기서문제는 한달이 최안되는 여행이어서 돌아오는날 한달치바로낼계획에서
두달치라는통보를듣고 핸드폰이끊긴상태에서 KT고객상담소와 연락이 되지않음
로밍북에서조차도 무료전화(해외용)도 끊긴상태에서는 되지않음(한국은됨)
결국 다른사람핸드폰을 빌려서 왜두달치라고했더니 첫번째달은 500원 미납되서...
역시 통보없이 작은돈이니 내겟지"라는 KT만의 노하우!
그러고 미국한가운데서 흑인한테 잡혀 감금당할뻔시기에 겨우 위기모면하고
핸드폰다른사람꺼 한국인을 만나 겨우빌려쓰고 고객센터연락
알겠습니다 풀어드릴께요~한국오셔서 꼭돈내세요" 언제내실꺼죠????
물론 본인의 잘못이 있지만 과금의 정도에따라 이렇게 상황이 달라집니까??
또한 요금을 깍아준다니요??
그렇게 통보없이 임의적횡포에 두번당했는데도 고객의 신뢰가떨어져 있는상태에서
반영은"돈으로해결해드릴수없지만 기본료 재고해드릴께요'
KT횡포 신고합니다
이것으로 끝나지않을것입니다.
방문후 미국여행후 2월21일 귀국
이후 한국에서 청구요금서 문자로 왔을시
55만원의 요금청구
본인은 94000원 요금제를 사용하는 사람으로서
로밍시에 한국요금제 반영분에대한 통보를 안해줌
로밍과금에대한 정보는 조금알려주고 아이폰이라고해서 가서 키시면됩니다'라는 정보직식으로끝
요금청구서이후 상담원과 통화후 현재요금제 과금이 이중으로 나가고있는것에대한 정보를
못들었냐고 되물어봄 시스템
로밍을하고가더라도 KT는 이사람이 로밍하고있다는사실을 인지못하는 시스템이라고함
말이됩니까??
또한 55만원 을 납부하기전 전화를통해 상세내역을 물어보니 요금제 같이청구라고함94000원
로밍시 사용도 안되는요금제 이점을 고객이알권리를 통보하는것을무시한채
그냥 로밍에대한것만 조금알려주고 끝
컴플레인건이라고 직급과장에게 통보후 전화와서 하는말 "그럼 기본료는 제외해드리겠습니다"
그럼 입급하고 이사실을알았을때 어떻게하나요?."하니 그럼 다시돌려드려야줘"
당연히 잘부과가되겠지하는사람은 끝까지 전화안고 안물어봤으면 그냥 넘어가는식?????
세상에 요즘은 요금도 깍아줍니까???
로밍시 주위할사항에대해 고객이 충분한 정보는 찾아서 해야할 의무가있지만
상황에따라 그정보를 습득하기어려운 부분에있는상황까지고려해야하는 통신사업체가
대충이라는 제대로교육도 안되여있는 직원채용으로 최소한의 과금이되는 부분은
전달해줘야할 의무를 생략하고 당연히 알아봤겠지라는 식의 기준점에서
물어보지않으니 알아서했겠지하고 인천공항 KT데스크에서 기본료사용에대한 정보를
변경하지않음을 임의적 체크(담당자가하는말 고객님 기본료변경사항에 적용하지않겠음으로체크되여잇는데요?" 장난하십니까? 어느바보가 해당관련 과금부분에잇어 사용도안될 기본료를 그것도 KT최고급요금제
쓰는데 이야기를 들었으면 바꾸고가지 제일싼기본료로 어떻게 이러한 시스템을적용하고도
결국은 기본료 재고해드릴테니 쓴금액 내세요라고 뻔뻔하게 말을할까요?
문제점이 심각합니다.
또한 로밍시 두달치 요금이 밀려서 임의적으로 미국한가운데서있는사람을
전화기를 끊어버림
여기서문제는 한달이 최안되는 여행이어서 돌아오는날 한달치바로낼계획에서
두달치라는통보를듣고 핸드폰이끊긴상태에서 KT고객상담소와 연락이 되지않음
로밍북에서조차도 무료전화(해외용)도 끊긴상태에서는 되지않음(한국은됨)
결국 다른사람핸드폰을 빌려서 왜두달치라고했더니 첫번째달은 500원 미납되서...
역시 통보없이 작은돈이니 내겟지"라는 KT만의 노하우!
그러고 미국한가운데서 흑인한테 잡혀 감금당할뻔시기에 겨우 위기모면하고
핸드폰다른사람꺼 한국인을 만나 겨우빌려쓰고 고객센터연락
알겠습니다 풀어드릴께요~한국오셔서 꼭돈내세요" 언제내실꺼죠????
물론 본인의 잘못이 있지만 과금의 정도에따라 이렇게 상황이 달라집니까??
또한 요금을 깍아준다니요??
그렇게 통보없이 임의적횡포에 두번당했는데도 고객의 신뢰가떨어져 있는상태에서
반영은"돈으로해결해드릴수없지만 기본료 재고해드릴께요'
KT횡포 신고합니다
이것으로 끝나지않을것입니다.
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