[ ] 주문 후 입금하였는데 2주 째 주문접수중이에요.
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- 작성자 : 한혜리
- 조회수 : 745회
- 작성일 : 12-03-06 18:39:43
본문
그린트리라는 사이트에서 2012년 2월 21일 '헐리우드미라클주스'를 주문하여
59000원을 당일에 입금을 하였으나 2주가 지난 지금(3월6일)도 주문접수 중 입니다.
그래서 1:1문의게시판에 올렸지만, 답변이 없고,
홈페이지에 나와있는 전화번호는 다른 곳이며,
홈페이지에 나와있는 이메일은 읽지 않습니다.
제 돈을 환불 받을 수 있을까요?
59000원을 당일에 입금을 하였으나 2주가 지난 지금(3월6일)도 주문접수 중 입니다.
그래서 1:1문의게시판에 올렸지만, 답변이 없고,
홈페이지에 나와있는 전화번호는 다른 곳이며,
홈페이지에 나와있는 이메일은 읽지 않습니다.
제 돈을 환불 받을 수 있을까요?
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- http://www.greentree7.co.kr 86회 연결
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 주문하신 제품이 미배송인데 업체와 연락조차 되지않고 있어서 매우 걱정이많으실거라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 연락 두절된 인터넷쇼핑몰 피해보상 관련하여 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.