[ 스쿨룩스 ] 교복교환거절
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- 작성자 : 이지현
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-06-19 15:50:06
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교복을 교환해주시로 약속하고 챙겨놓기로 했는데, 늦게 왔다는 이유로 챙겨놓지 않았는지, 잊어버리고 팔았는지 그 교복이 없다합니다. 그래서 돈으로 환불해달라고 하니 이월상품이 되어 버린다고 환불이 안된다고 합니다. 점원이 실수했다고 인정은 하면서 환불은 안된다네요. 보통 점원이 실수하면 사장이라도 책임을 지는데 상도의가 아닌가요?
처음부터 일주일내에 교환하셔야 된다는 점을 고객에게 설명을 해 주시던지
아님, 팔더라도 전화한통해서 안오시니까 다른사람에게 팔아도 되겠는지 물어는 봐야 하는것 아닙니까?
교복사라고 할때는 문자오고 해놓고, 교환할때는 성의 없는 태도를 보입니다.
처음부터 일주일내에 교환하셔야 된다는 점을 고객에게 설명을 해 주시던지
아님, 팔더라도 전화한통해서 안오시니까 다른사람에게 팔아도 되겠는지 물어는 봐야 하는것 아닙니까?
교복사라고 할때는 문자오고 해놓고, 교환할때는 성의 없는 태도를 보입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당브랜드 교복 교환약속후 타인에게 판매하고선 환불까지 거부하고 있어 화가나시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.