[ 현대하이카다이렉트 ] 자동차보험에 일반우편으로 배송하여 우편물 분실사건
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- 작성자 : 김혜영
- 조회수 : 166회
- 작성일 : 13-12-17 14:20:42
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2013. 12. 7 자동차 만기가 되어서 보험가입을 하고 12.3일짜로 보험발송처리가 이루어졌습니다.
그런데 12월17일이 되어도 발송을 받지 못하여 문의를 한 결과 일반 우편으로 배송을 하여 분실이 되었나봅니다. 라고 담당직원은 이렇게 답을 하고 죄송합니다.라는 말뿐입니다.
그럼 분실이 되었는지 다른사람이 받았는지 확인요망을 해달라고 하였더니 우편발송이라 불가능하다고 합니다.
전에도 이런 사항이 있었는데 등기로 처리해달라는 고객들만 등기로 처리해주고 아무말이 없으면 일반우편으로 배송처리를 한다기에 그럼 사전에 왜 설명을 해주지 않았나요?라는 질문에 또 죄송합니다라는 답변 미숙한 일처리로 인하여 고객의 피해는 어떻게 해결해주실건가요?
그럼 이런 주민번호가 기록되어 있는 신분유출에 대한 사고는 누가 보상해주고 어떻게 처리가 이루어져야하나요. 이런 무성의한 현대하이카다이렉트를 고소하고 싶습니다.
현대하이카 대표자 이름 : 허종범
담당실장 : 전종희
계약상담자 : 우윤아
오늘 전화통화한 직원 조현희
대표번호 : 1577-1001
그런데 12월17일이 되어도 발송을 받지 못하여 문의를 한 결과 일반 우편으로 배송을 하여 분실이 되었나봅니다. 라고 담당직원은 이렇게 답을 하고 죄송합니다.라는 말뿐입니다.
그럼 분실이 되었는지 다른사람이 받았는지 확인요망을 해달라고 하였더니 우편발송이라 불가능하다고 합니다.
전에도 이런 사항이 있었는데 등기로 처리해달라는 고객들만 등기로 처리해주고 아무말이 없으면 일반우편으로 배송처리를 한다기에 그럼 사전에 왜 설명을 해주지 않았나요?라는 질문에 또 죄송합니다라는 답변 미숙한 일처리로 인하여 고객의 피해는 어떻게 해결해주실건가요?
그럼 이런 주민번호가 기록되어 있는 신분유출에 대한 사고는 누가 보상해주고 어떻게 처리가 이루어져야하나요. 이런 무성의한 현대하이카다이렉트를 고소하고 싶습니다.
현대하이카 대표자 이름 : 허종범
담당실장 : 전종희
계약상담자 : 우윤아
오늘 전화통화한 직원 조현희
대표번호 : 1577-1001
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