[ 티몬 ] 크리니크 화장품 사용 후 두드러기 부작용으로 환불
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- 작성자 : 한혜숙
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-08-07 14:00:36
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안녕하세요
얼마전 티몬에서 크리니크 화장품을 사서 썼더니 두드러기가 심하게 올라와 환불요청을 했습니다.
찍어둔 사진이 있다고 하니까 의사의 진료기록을 가지고 와야지만 가능하다고 했는데
두드러기가 난 부위는 제가 바로 씻어내고 팩을 하면서 자고 일어나니 다 나았다고
그럼 다시 화장품을 바르고 두드러기를 나게 한 다음 병원을 가야하냐고 물어봤더니
그냥 그럼 화장품이 피부에 맞지 않다는 소견서를 가지고 오라고 합니다.
소견서도 비용이 발생할텐데 그럼 그 돈도 보상이 되는 것이냐 물어보니 보상이 안된다고 하더라구요
병원에 찾아가 의사선생님과 얘기를 해봤습니다.
소견서 하나 써주는데 만오천원 진단서는 이만원이라고 합니다.
화장품값이 삼만육천원정도인데 확인용으로 제출해야 하는 소견서 비용이 만오천원입니다.
사진으로 찍어둔 믿을만한 증거가 있는데 그건 믿지 않고
내 피부가 다 회복된 상태를 본 의사가 환불 목적으로 써달라고 해서 쓴 의미없는 소견서나 진단서가 무슨소용인가 싶어서 사진과 함께 글을 올렸습니다.
글과 사진은 첨부하였습니다.
제 상황은 이해하지 못 하고 동문서답으로 성의없이 답을 한 티몬의 직원때문에 화가나서
다시 전화를 걸었습니다.
그렇다면 진단서 비용까지 보상을 해달라고 했더니 그렇게는 할 수가 없다고 합니다.
두드러기가 가라앉고 난 부위에 활화산처럼 자리잡은 여드름 치료까지 보상해주고 환불해줄거냐 하니까 그렇게도 할 수가 없다고 합니다.
어쨌는 배보다 배꼽이 더 커진 환불정책이 이해가가지 않고 자기들 입장만 고집하고
소비자의 입장에서는 조금도 고려해주지 않는 티몬측에 화가나서 고발합니다.
지금 어떻게 대처를 해야하는지 잘 알지 못 하겠고 이성적으로 잘 대응하고 싶은데 제가 아는건 별로 없네요
의사 소견서와 진단서는 보상해주지 않는다는 말에 받아오지 않은 상태이고(길에 돈을 버리는 기분이라)
진단서 비용까지 보상해준다고 하면 다시 병원에 가서 받아 올 생각입니다.
아침에 통화를 했고 전화를 준다고 했는데 아직까지는 티몬측에서 전화가 없네요ㅠ
얼마전 티몬에서 크리니크 화장품을 사서 썼더니 두드러기가 심하게 올라와 환불요청을 했습니다.
찍어둔 사진이 있다고 하니까 의사의 진료기록을 가지고 와야지만 가능하다고 했는데
두드러기가 난 부위는 제가 바로 씻어내고 팩을 하면서 자고 일어나니 다 나았다고
그럼 다시 화장품을 바르고 두드러기를 나게 한 다음 병원을 가야하냐고 물어봤더니
그냥 그럼 화장품이 피부에 맞지 않다는 소견서를 가지고 오라고 합니다.
소견서도 비용이 발생할텐데 그럼 그 돈도 보상이 되는 것이냐 물어보니 보상이 안된다고 하더라구요
병원에 찾아가 의사선생님과 얘기를 해봤습니다.
소견서 하나 써주는데 만오천원 진단서는 이만원이라고 합니다.
화장품값이 삼만육천원정도인데 확인용으로 제출해야 하는 소견서 비용이 만오천원입니다.
사진으로 찍어둔 믿을만한 증거가 있는데 그건 믿지 않고
내 피부가 다 회복된 상태를 본 의사가 환불 목적으로 써달라고 해서 쓴 의미없는 소견서나 진단서가 무슨소용인가 싶어서 사진과 함께 글을 올렸습니다.
글과 사진은 첨부하였습니다.
제 상황은 이해하지 못 하고 동문서답으로 성의없이 답을 한 티몬의 직원때문에 화가나서
다시 전화를 걸었습니다.
그렇다면 진단서 비용까지 보상을 해달라고 했더니 그렇게는 할 수가 없다고 합니다.
두드러기가 가라앉고 난 부위에 활화산처럼 자리잡은 여드름 치료까지 보상해주고 환불해줄거냐 하니까 그렇게도 할 수가 없다고 합니다.
어쨌는 배보다 배꼽이 더 커진 환불정책이 이해가가지 않고 자기들 입장만 고집하고
소비자의 입장에서는 조금도 고려해주지 않는 티몬측에 화가나서 고발합니다.
지금 어떻게 대처를 해야하는지 잘 알지 못 하겠고 이성적으로 잘 대응하고 싶은데 제가 아는건 별로 없네요
의사 소견서와 진단서는 보상해주지 않는다는 말에 받아오지 않은 상태이고(길에 돈을 버리는 기분이라)
진단서 비용까지 보상해준다고 하면 다시 병원에 가서 받아 올 생각입니다.
아침에 통화를 했고 전화를 준다고 했는데 아직까지는 티몬측에서 전화가 없네요ㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 화장품을 사용하시고 부작용이 발생하여 정말 속상하시리라 생각합니다. 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(화장품)에 의하면 화장품 부작용은 치료비, 경비 및 일실소득을 배상하도록 규정하고 있으며, 치료비 지급은 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환 치료 목적의 경우로 합니다. 단, 이때 화장품과의 인과관계가 있어야 하며, 자의로 행한 성형. 미용관리 목적으로 인한 경우에는 지급하지 아니한다고 규정되어 있습니다. 따라서 화장품과의 인과관계가 있는 진단서와 치료비 영수증을 제출하여 환불 및 보상요구 할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.