[ 쿠팡 ] 쿠팡 주문전 고객센터에 항복했습니다..
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- 작성자 : 임명성
- 조회수 : 223회
- 작성일 : 25-02-25 19:48:58
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제가 2월 24일부터 25일까지 쿠팡의 어이없는 답변에 고발할려고 이렇게 글을 남깁니다 .
내용인즉슨 저는 에어컨을 구할려고 쿠팡에서 로켓 설치라는부분으로 장바구니에넣었습니다 금액이 100만원이넘다보니 할부를 길게하고 싶어서 이번에 출시힌 갤럭시s25플러스를 같이 구매할려고 장바구니에 넣었습니다 현재 쿠팡에서는 롯데카드로 결제시 16개월할부가 가능하여 그렇게 진행힐랴했습니다..하지만 현재 제가 거주중인 김포로 휴대폰만 받고싶었고 에어컨은 인천강화로 설치를 하고싶었습니다 하지만 주소에는 한곳만 기재가가능하게 시스템적으로 만들었더군오 이렇게 되먼 주문을각각하게 되서 카드할부를 에어커는 5개월 휴대폰만 16개월을 받을수있더군요 그래서 저는 24일 고객센터에 이부분은 원래 안되는가냐 했는데 상담사마다 답이 다 다르더군요 응대하는 꼬라지부터 안된다는 답변...일관성있게 상담하더군요 이틀동안 상위부서에 알아보고 연락드리겟다 이런 상담원은 제가 10명의 상담원중 한먕뿐이였습니다 아니 큰금액을 구매할려하는데 쿠팡같은 큰곳이 정말 상담원끼리 공유하며 제가 약관을 말해도 시스템상 어쩔수없다라는 답변뿐이더군요 아니 장바구니에 제가 구매할려는 내화면에 주소록도 만들어놓은 쿠팡인데 안된다는게 상식적으로 이해가되지않아 신고합니다 결국에는 제가 각각 결제 하기로 했거든요 그리구 하루 지나서 답변받은것도 화나는데 그새 금액도 변경이 되버려서 이런부분은 도움줄수있는게 없다거 일관성있게 상담들을 하시더군요 한분은 제가 너무 통화를 했던얘기를 반복해서 화냇더니 도저히 제가 말한 할부가 맞냐 말하고 쿠팡고객센터 직원인데 쿠팡을 이용하고 있지않다라고 아주 당당히 상담하더군요 그상담원에겐 화면까지 캡쳐해서 보내드렷구요 그화먼 보나드리구요 약관에 있지않는내용을 제가 납득이라도 하라믄 마냥 시스템적으러 어쩔수없다...와..에어컨이 삼성꺼라 삼성으로 문의했을땐 쿠팡에서 주문서가 삼성으로 오면 고객들에게 해피콜을 보내는데 그때변경해라..안내까지해주시는데
쿠팡은 제가 월회비까지내고 사용하는데 응대가 정말 고발감입니다 이부분 진짜 제가 할부수수료 감당하며 울고 겨자먹기로 주문합니다
진짜 주소록은 왜있으며 시스템?운운하는 쿠팡..정말 고발대상이라 아그리규 상담원들 수준도 정말 최저입니다 이모든거 다 고발거리라 올립니다
내용인즉슨 저는 에어컨을 구할려고 쿠팡에서 로켓 설치라는부분으로 장바구니에넣었습니다 금액이 100만원이넘다보니 할부를 길게하고 싶어서 이번에 출시힌 갤럭시s25플러스를 같이 구매할려고 장바구니에 넣었습니다 현재 쿠팡에서는 롯데카드로 결제시 16개월할부가 가능하여 그렇게 진행힐랴했습니다..하지만 현재 제가 거주중인 김포로 휴대폰만 받고싶었고 에어컨은 인천강화로 설치를 하고싶었습니다 하지만 주소에는 한곳만 기재가가능하게 시스템적으로 만들었더군오 이렇게 되먼 주문을각각하게 되서 카드할부를 에어커는 5개월 휴대폰만 16개월을 받을수있더군요 그래서 저는 24일 고객센터에 이부분은 원래 안되는가냐 했는데 상담사마다 답이 다 다르더군요 응대하는 꼬라지부터 안된다는 답변...일관성있게 상담하더군요 이틀동안 상위부서에 알아보고 연락드리겟다 이런 상담원은 제가 10명의 상담원중 한먕뿐이였습니다 아니 큰금액을 구매할려하는데 쿠팡같은 큰곳이 정말 상담원끼리 공유하며 제가 약관을 말해도 시스템상 어쩔수없다라는 답변뿐이더군요 아니 장바구니에 제가 구매할려는 내화면에 주소록도 만들어놓은 쿠팡인데 안된다는게 상식적으로 이해가되지않아 신고합니다 결국에는 제가 각각 결제 하기로 했거든요 그리구 하루 지나서 답변받은것도 화나는데 그새 금액도 변경이 되버려서 이런부분은 도움줄수있는게 없다거 일관성있게 상담들을 하시더군요 한분은 제가 너무 통화를 했던얘기를 반복해서 화냇더니 도저히 제가 말한 할부가 맞냐 말하고 쿠팡고객센터 직원인데 쿠팡을 이용하고 있지않다라고 아주 당당히 상담하더군요 그상담원에겐 화면까지 캡쳐해서 보내드렷구요 그화먼 보나드리구요 약관에 있지않는내용을 제가 납득이라도 하라믄 마냥 시스템적으러 어쩔수없다...와..에어컨이 삼성꺼라 삼성으로 문의했을땐 쿠팡에서 주문서가 삼성으로 오면 고객들에게 해피콜을 보내는데 그때변경해라..안내까지해주시는데
쿠팡은 제가 월회비까지내고 사용하는데 응대가 정말 고발감입니다 이부분 진짜 제가 할부수수료 감당하며 울고 겨자먹기로 주문합니다
진짜 주소록은 왜있으며 시스템?운운하는 쿠팡..정말 고발대상이라 아그리규 상담원들 수준도 정말 최저입니다 이모든거 다 고발거리라 올립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.