[ 삼성전자 ] 불량 휴대폰 as
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- 작성자 : 황영준
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 24-12-20 14:32:54
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2개월전 휴대폰구매했는데
메인보드 안테나 고장으로 견적50만원나옴
온라인 휴대폰 구매점 온라인(유모바일)
전화하니 이핑계 저핑계되면서 교환이나
as가 안된다는답변
약정기간 내예 고객귀책사유가 아닌
기계문제시 교환을 해준다고 홍보하고있음
메인보드 안테나 고장으로 견적50만원나옴
온라인 휴대폰 구매점 온라인(유모바일)
전화하니 이핑계 저핑계되면서 교환이나
as가 안된다는답변
약정기간 내예 고객귀책사유가 아닌
기계문제시 교환을 해준다고 홍보하고있음
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.