[ 나인틴나인 ] 배송지연 답변없음 환불 안해줌
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- 작성자 : 민경인
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 24-12-19 22:06:11
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12월13일에 화장품이랑 다이어트 식품을 주문했습니다 그런데 방송할 당시 월요일에 바로 배송이 나간다고 하였습니다 그런데 주문량이 많타며 답변도 늦고 운송장을 보내줬는데 물건도 아직 보내지도 않고 그래서 제가 환불을 해달라고 하였습니다 그런데 거래처에 문의하고 답해준다면서 오늘 또 화장품방송을 하고 있더라구요 그래 놓고 답도 아직없습니다
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- Screenshot_20241219_172352.jpg (186.9K) DATE : 2024-12-19 22:06:13
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.