[ 경동나비엔 ] 경동보일러 피해 보상 불만
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- 작성자 : 변종상
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 24-12-22 17:09:13
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아래집에서 보일러실 벽면에 물이 흘려서 페인트가 벗겨졌다는 연락을 받고, 관리사무실 직원과 확인한 결과 저희집 보일러실에서 누수 발생을 확인했고 경동나비엔 보일러 AS센터에 신고해서 우리집 보일러에 의한 누수 확인과 AS기간내의 문제로 무상으로 수리를 했습니다
근데 경동나비엔 고객센터 박*민실장은 아래집 누수피해 보상은 회사에서 보상할 수 있는 규정이 없다고 합니다
그럼 보일러의 문제로 인한 피해를 소비자인. 제가 아래집 피해를 보상해야 하냐고 물으니 "죄송합니다 회사에서는 방법이 없습니다"라는 무책임한 답변이었습니다. 아래집에서는 하루가 멀다하고 저보고 언제 수리되는지 물어보는데 집에 들어가기기 두렵네요
경동나비엔에서 조속히 처리해주시면 감사하겠습니다
근데 경동나비엔 고객센터 박*민실장은 아래집 누수피해 보상은 회사에서 보상할 수 있는 규정이 없다고 합니다
그럼 보일러의 문제로 인한 피해를 소비자인. 제가 아래집 피해를 보상해야 하냐고 물으니 "죄송합니다 회사에서는 방법이 없습니다"라는 무책임한 답변이었습니다. 아래집에서는 하루가 멀다하고 저보고 언제 수리되는지 물어보는데 집에 들어가기기 두렵네요
경동나비엔에서 조속히 처리해주시면 감사하겠습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.