[ 세기 (콩탈곡기)010-4848-6164 ] 콩탈곡기를 받아보지도 못하고 배송비를 부담했습니다
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- 작성자 : 하미자
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-12-20 19:54:50
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콩탈곡기가 필요 해서 세기업체를 쿠팡업체에 검색해 구매 했습니다 그런데 25일 주문해서 28일 배송을 오면서 세기업체 전화연락이 없었습니다.
배송당일 11월 28일 경동택배 기사님이 배송이 가니 집에 지게차, 성인3명정도 있는지 연락이 왔습니다 콩탈곡기가 100kg이니 택배차에서 못낸다고 합니다.
그런데 저는 갑자기 연락을 받고 지게차도 없고 성인남자 2-3명도 없으며 이렇게 황당한 일이 입니다.
업체에서는 받을 수가 없으니 택배비를 16만원을 내야 한다고 합니다 너무 억울해요!!!
물건을 받아 보지도 못하고 택배비를 물어 내야 하는지요 업체에서 한번 연락 없이 무책임한 것 같습니다
배송당일 11월 28일 경동택배 기사님이 배송이 가니 집에 지게차, 성인3명정도 있는지 연락이 왔습니다 콩탈곡기가 100kg이니 택배차에서 못낸다고 합니다.
그런데 저는 갑자기 연락을 받고 지게차도 없고 성인남자 2-3명도 없으며 이렇게 황당한 일이 입니다.
업체에서는 받을 수가 없으니 택배비를 16만원을 내야 한다고 합니다 너무 억울해요!!!
물건을 받아 보지도 못하고 택배비를 물어 내야 하는지요 업체에서 한번 연락 없이 무책임한 것 같습니다
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- Screenshot_20241220_191233.jpg (798.5K) DATE : 2024-12-20 19:54:56
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.