[ ] 신한카드사 카드 독촉 관련
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- 작성자 : 이애경
- 조회수 : 836회
- 작성일 : 12-02-24 17:26:23
본문
신한카드사도 대기업인데
고객관리를 참 못하시는것 같네요..
23살부터 지금까지 거의 6년 가까이 이용해왔지만
오늘처럼 실망한적도 없었구요
연체한건 제 잘못인것도 충분히 알고있습니다
다시는 해당은행과 해당 카드사 신한에 관련된
모든것들 거래하고싶지 않아지네요
카드연체때문에 담당지역에서
관리자분인지 연락이 오길래
가상계좌 문자로 보내주시길래 아무래도
보이스 피싱 이런것들 염려도 되고 해서
그냥 카드사 제 결제 은행통장 입금후 출금을 원했으나
무조건 4시까지 가상계좌로 입금 해야한다고
오전에 연락와서 월급 들어오는데로 입금하려고 했으나
오후시간되니 또 독촉을 하시더군요
분명히 납입한다 말씀드렸구요
서로 기분이 상해서 그런지
담당자님도 고객말 뚝뚝 잘라가면서
본인 할말 다하려고 하고
봐줄만큼 봐주었다고 하느니
지금 내가 거주하는 주소지도 다 알고 있다느니
그럼 뭐어쩔건데요?
찾아와서 뭐 협박이라도 한다는 말인가요?
정말 녹취라도 하고싶었습니다
내가 무슨 그 독촉하신분한테 개인적으로 돈빌린것마냥 하시는 말투가 정말로 기분나쁘고
심장 떨리더라구요
근무하면서 그분과통화하면서
엄청난 스트레스 받았고
모르겠네요 제가 임신중이라 더 예민할수도 있겠지만
진짜 이건 아닌거 같네요
다시는 이런식으로
고객 관리 하지 않았으면 좋겠습니다.
고객관리를 참 못하시는것 같네요..
23살부터 지금까지 거의 6년 가까이 이용해왔지만
오늘처럼 실망한적도 없었구요
연체한건 제 잘못인것도 충분히 알고있습니다
다시는 해당은행과 해당 카드사 신한에 관련된
모든것들 거래하고싶지 않아지네요
카드연체때문에 담당지역에서
관리자분인지 연락이 오길래
가상계좌 문자로 보내주시길래 아무래도
보이스 피싱 이런것들 염려도 되고 해서
그냥 카드사 제 결제 은행통장 입금후 출금을 원했으나
무조건 4시까지 가상계좌로 입금 해야한다고
오전에 연락와서 월급 들어오는데로 입금하려고 했으나
오후시간되니 또 독촉을 하시더군요
분명히 납입한다 말씀드렸구요
서로 기분이 상해서 그런지
담당자님도 고객말 뚝뚝 잘라가면서
본인 할말 다하려고 하고
봐줄만큼 봐주었다고 하느니
지금 내가 거주하는 주소지도 다 알고 있다느니
그럼 뭐어쩔건데요?
찾아와서 뭐 협박이라도 한다는 말인가요?
정말 녹취라도 하고싶었습니다
내가 무슨 그 독촉하신분한테 개인적으로 돈빌린것마냥 하시는 말투가 정말로 기분나쁘고
심장 떨리더라구요
근무하면서 그분과통화하면서
엄청난 스트레스 받았고
모르겠네요 제가 임신중이라 더 예민할수도 있겠지만
진짜 이건 아닌거 같네요
다시는 이런식으로
고객 관리 하지 않았으면 좋겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당카드사에 미납요금으로 인해서 계속하여 불친절한 독촉전화를 받으시어 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체에 이같은 업무 방식을 개선하도록 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.