[ 옥션 ] 가품 판매 및 환불을 위한 추가 지불 요청
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- 작성자 : 윤기현
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-12-19 18:47:14
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12월 2일 옥션에서 정품(269000원)보다 가격이 싼 해외배송 상품 판매처를 통해 ‘에어팟 4세대 노이즈캔슬링 모델’ 상품을 결제하고 12월 18일 상품을 받았습니다. 그러나, 상품은 상품 판매처에서 확인했던 내용과 다르게 정품과 여러 차이점이 있었고,(정품과 다른 연결음, 다른 LED 색깔, 음질, 헐거운 힌지 등등) 상품 판매처도 제가 결제한 이후 바로 내려가 있었습니다. 처음 착용 후 이상함을 느껴 판매자와의 통화를 통해 위 사실을 말하고 환불을 요청하였으나, 해외에서 만들어진 제품이라 조금 차이가 있을 수 있고 이미 개봉된 상품은 환불이 어렵다는 대답을 들었습니다. 지속적인 요청을 통해 반품을 승인했으나 판매자 측에서 추가적으로 반품비 40000원을 요구하였습니다.
상품 판매처와 기재된 내용과 다르게 하자가 있는 제품에 대하여 환불을 처리받고 돈을 처음 결제 금액 그대로 돌려받고 싶습니다.
(상품의 하자에 대한 영상을 첨부하였습니다)
판매자: 파비오2(대표자명 신성건)
상품 판매처와 기재된 내용과 다르게 하자가 있는 제품에 대하여 환불을 처리받고 돈을 처음 결제 금액 그대로 돌려받고 싶습니다.
(상품의 하자에 대한 영상을 첨부하였습니다)
판매자: 파비오2(대표자명 신성건)
첨부파일
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- IMG_3947.jpeg (197.7K) DATE : 2024-12-19 18:47:24
- IMG_3945.mov (5.6M) DATE : 2024-12-19 18:47:49
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.