[ 대우전자 ] 보일러 온도조절기
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- 작성자 : 조경남
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-12-20 22:58:33
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20년 12월경 보일러 고장나서 교체하였습니다4년동안 고장 없이 잘쓰고 있다가 온도조절기 가 고장나서 as신청을 하였습니다
그런데 직원 말론 조절기 고장으로 교체해야된다고 교체비용 88.000원을 요구했습니다 겨울철이라 보일러 고장이면 안된다 싶어 교체수리 요청 했습니다 그러나 화인 해보니 교체는 안되어있고 외관만 닦아놓은 것입니다 제품 출고 날짜가 20년 10월로 되어 있고 교체한거면 최소 24년 꺼나 23년 정도면 밑겠지만 교체한게 설치당시 날짜면 어찌해야되나요?
그런데 직원 말론 조절기 고장으로 교체해야된다고 교체비용 88.000원을 요구했습니다 겨울철이라 보일러 고장이면 안된다 싶어 교체수리 요청 했습니다 그러나 화인 해보니 교체는 안되어있고 외관만 닦아놓은 것입니다 제품 출고 날짜가 20년 10월로 되어 있고 교체한거면 최소 24년 꺼나 23년 정도면 밑겠지만 교체한게 설치당시 날짜면 어찌해야되나요?
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- 20241220_074204.jpg (3.4M) DATE : 2024-12-20 22:58:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.