[ 삿포로시골총각 ] 환불해 주세요
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- 작성자 : 이은형
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 24-12-24 09:27:41
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제가 12월 10일에 고발한 건(1344144)을 계속 살펴봐도 답변이라는 글자는 반짝반짝하는데
그 위에서는 아직도 처리중이라고빨간색 글씨로 뜨더라구요.
그래서 처리하는게 이렇게 오래 걸리는 것인가 의문이 들어
고발한 건을 복사해서 다른데 고발해야 하지 않을까 하고 들어가 확인하니
제가 고발한 내용 밑에 담당자라고 하면서 글을 올린 것을 보았습니다.
내용을 그대로 첨부해보겠습니다.
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
이것이 답변인가요?
그 위에서는 아직도 처리중이라고빨간색 글씨로 뜨더라구요.
그래서 처리하는게 이렇게 오래 걸리는 것인가 의문이 들어
고발한 건을 복사해서 다른데 고발해야 하지 않을까 하고 들어가 확인하니
제가 고발한 내용 밑에 담당자라고 하면서 글을 올린 것을 보았습니다.
내용을 그대로 첨부해보겠습니다.
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 알려드립니다.