[ 에어서울 ] 기내 면세품 품질과 환불 요청
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- 작성자 : 김이현
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 24-12-23 10:32:51
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12.23. 오전 8시반. 김포행 제주발 기내에서 참존 아이크림과 달바 헌크림 구매했는데 김포 도착후 오픈해 사용하려 하니 아이크림의 제형이 깨져 액체와 크림이 분리되어. 에어서울 고객센터에 문의하니 전화상 처리가 안된다며 쌩트 일디니일 문의에 올리라는데 하이트에 그러한 메뉴도 없으려니와 하자풍을 판매한것도 모자나 소비자에게 이런 부담을 주는 에어서운을고발합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.