[ kiwi.com ] 해외 여행사를 통해 해외 항공사 항공권을 구매했는데 환불을 안해줍니다.
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- 작성자 : 이혜수
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 24-12-20 14:54:16
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2024년 10월 30일 에어아시아 홈페이지에서 kiwi 대행사를 통해 한국-보홀-필리핀 다구간 항공권을 구매했습니다. 그리고 바로 다음날 kiwi여행사에 항공권을 취소했습니다. 몇일뒤 kiwi 여행사에서 환불 거부 메일을 받았습니다. 그래서 전화 및 홈페이지문의로 환불거부 이유를 확인해보니 항공사에서 거절을 했다하였습니다. 그래서 항공사인 에어아시아에 이메일 문의를 해보니 본 항공권은 환불 요청이 들어온게 없다고 했습니다. 다시 여행사 kiwi에 항공사의 답변을 보냈으나 여행사는 항공사에서 몇차례 환불 거부했다고 같은 답변을 반복하며 지금까지 지체되고 있습니다. 항공사와 여행사가 서로 핑계를 데며 2달이 넘도록 환불을 안해주고 있습니다. 여행사의 환불 규정은 항공사에 따라 환불해준다고 되어있습니다. 항공사는 90일 이전 항공권은 100% 환불 규정이 되어있습니다. 규정대로 환불을 받고 싶습니다.
<첨부파일>
-구매 카드 내역
-인보이스
-E-ticket
-환불 요청 메일 및 답변
<첨부파일>
-구매 카드 내역
-인보이스
-E-ticket
-환불 요청 메일 및 답변
첨부파일
- 환불요청 메일 내용.pdf (1.8M) DATE : 2024-12-20 14:54:27
- e-ticket (1).pdf (678.4K) DATE : 2024-12-20 14:54:30
- invoice (1).pdf (62.4K) DATE : 2024-12-20 14:54:30
- 구매 카드 내역.pdf (217.9K) DATE : 2024-12-20 14:54:31
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.