[ 가나음료 군자역점 ] 위스키불량배송
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- 작성자 : 이승민
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-12-24 18:17:51
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잭다니엘. 위스키를 3병 시켰는데 두병은 온전히 도착했고 한병이 뚜껑이 조금 열려서 세길래 판매자 업체에 통화를 했더니. 드실꺼면 조금 일찍 드셔달라고 하길래 전 먹을용도가 아닌 진열용으로 샀다고 하니. 택배가 던지다보면 가끔 뚜껑의 진공이풀려 그럴수 있다고 하더라구요. 그래서. 어찌하면 좋냐고 하니깐 이렇다할 방법이 없다면서 매장에서도 온전한 제품을 출고했고. 택배사에서도 이런문제로 배상하지 않는다고 하네요. 그즉. 소비자인 나에게 니가 양보해서 그냥 먹으라는소리 밖에 안되네요. 전분명히 진열용이라고 말을 했는데도 불고하고 반품이나 교환이란 단어는 한번도 하지 않네요 업체에서는. 분명 업체랑 통화할때도 전 과실이 하나도없다고 업체관계자분께서 말씀 하셨는데 왜 제가 손해를 봐야하는지 모르겠습니다. 전 교환이나 환불을 원합니다.
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담 당 자님의 댓글
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소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.