[ Kream 크림 ] 불량인 상품을 판매해놓고 임정하지 않으며, 환불처리를 해주지 않습니다
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- 작성자 : 김나현
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-12-26 11:59:13
본문
사진이 많이 첨부되지 않아 하나만 첨부 합니다
크림이리는 브랜드제품 구매플랫폼에서 어그 브랜드의 신발을 구매했습니다.
새상품이라고 하지만,
신발에 스크래치가 굉장히 많은 하자 상품이 저에게 도착했습니다.
해당 제품을 판매하는 크림 이라는 플래폼 측에서는 검수를 통해 진행한 것이고, 그것은 불량으로 인정 되지 않기 때문에 환불이 어렵다고 합니다.
허나 실제로 제가 일하는 매장 바로 옆 매장이 어그이며,
어그 브랜드의 판매 담당매니저님께서도 사진을 보시며 해당 제품은 불량이라고 말씀하시고,
다른 거래 플랫폼에서도 해당사항은 소재불량으로 분류가 되며 구매자의 동의를 받고 판매를 진행합니다.
허나 저는 해당 사항에 대해 크림 측에서 아무런 언지를 받지 못했으며,
저에게 하자의 사진을 보내며 구매를 동의하는것이냐 물은 적도 없었습니다.
그냥 떡하니 불량제품이 도착을 했습니다.
정말 너무 화가나는데 답변도 느리고 불량에 대해 인정을 하지 않습니다.
크림이리는 브랜드제품 구매플랫폼에서 어그 브랜드의 신발을 구매했습니다.
새상품이라고 하지만,
신발에 스크래치가 굉장히 많은 하자 상품이 저에게 도착했습니다.
해당 제품을 판매하는 크림 이라는 플래폼 측에서는 검수를 통해 진행한 것이고, 그것은 불량으로 인정 되지 않기 때문에 환불이 어렵다고 합니다.
허나 실제로 제가 일하는 매장 바로 옆 매장이 어그이며,
어그 브랜드의 판매 담당매니저님께서도 사진을 보시며 해당 제품은 불량이라고 말씀하시고,
다른 거래 플랫폼에서도 해당사항은 소재불량으로 분류가 되며 구매자의 동의를 받고 판매를 진행합니다.
허나 저는 해당 사항에 대해 크림 측에서 아무런 언지를 받지 못했으며,
저에게 하자의 사진을 보내며 구매를 동의하는것이냐 물은 적도 없었습니다.
그냥 떡하니 불량제품이 도착을 했습니다.
정말 너무 화가나는데 답변도 느리고 불량에 대해 인정을 하지 않습니다.
첨부파일
- IMG_7236.png (5.6M) DATE : 2024-12-26 11:59:39
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 계속해서 반품(교환)거부 하는경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.