[ 네이버쇼핑 ] 상품 설명과 다른제품인데 반품 거절당했습니다
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- 작성자 : 허상진
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-12-26 19:17:15
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주문한 상품은 고양이 온열매트 난로전기 숨숨집입니다. 제목과 마찬가지로 온열매트가 있고 전기로 가열할수 있다는 설명과 사진이 있었습니다. 심지어 일정한 온도를 유지할 수 있고 6초만에 가열할수 있고, 온도 조절도 가능하다고 나와있습니다. 하지만 받은 제품은 겉으로 봤을때는 디자인은 같지만 안에 솜 외에는 아무것도 들어있지않은 그냥 평범한 고양이집이 왔습니다. 가격도 일반 고양이 숨숨집과 다르게 비싼만큼 온열기능이 있다고 생각했지만 일반 제품을 받으니 많이 황당했습니다. 이 내용을 반품사유로 오배송으로 하여 반품신청을 하였더니 거절 당했고 따라서 소비자고발원에 도움을 요청합니다.
네이버 쇼핑에서 구매했고 판매자는 해외 판매자로 나와있습니다. 에스스타 라는 판매자이고 영어로도 SEVENSTAR라고 적혀있네요. 그냥 한번 팔고 마는 장사같은데 꼭 처벌과 환불 해주시기 바랍니다.
네이버 쇼핑에서 구매했고 판매자는 해외 판매자로 나와있습니다. 에스스타 라는 판매자이고 영어로도 SEVENSTAR라고 적혀있네요. 그냥 한번 팔고 마는 장사같은데 꼭 처벌과 환불 해주시기 바랍니다.
첨부파일
- IMG_4219.jpeg (724.0K) DATE : 2024-12-26 19:17:23
- IMG_4220.jpeg (617.3K) DATE : 2024-12-26 19:17:26
- IMG_4221.jpeg (681.3K) DATE : 2024-12-26 19:17:29
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성, 공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등을 요구할 수 있습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.