[ ] 닥터드레 이어폰 A/S 불만
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- 작성자 : 최성훈
- 조회수 : 289회
- 작성일 : 12-11-20 11:09:07
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닥터 드레 이어폰을 샀습니다. 4월 25일 구매를 했고요..
8월 말부터 조금씩 케이블이 벗겨지는 현상이 있었습니다. 그때까지는 별 문제가 없어서 계속 사용을 하였는데, 점점 더 벗겨지며 이어폰이 나오다 안나오다 하게 되었습니다.
구매한 곳으로 접수를 하여 비츠고객센터로 물품이 갔습니다.
오늘 비츠고객센터(1577-5456)으로 전화를 했는데 A/s 무상기간이 1년으로 알고 있었는데 유상 16만원을 내라고 합니다. 세일할때 구매를 해서 17만원이 넘는 비싼돈으로 샀는데 본인 과실이라며, 전액 부담하셔야지 A/S가 가능하다고 합니다.
1만원짜리 이어폰을 사서 껴도 케이블이 안벗겨지는데 고가의 이오폰이 산지 5개월도 안되서 케이블이 벗겨지는 현상이 일어나는 것이 본인 과실이라니 어이가 없습니다.
자기네는 절대 못해주니 다시 물건을 되돌려준다고 하네요.. 소비자 고발을 한다고 하니 그렇게 하시라고 하고요.. 고객을 너무 우습게 보는것 같습니다.
비용도 비용이지만 그런 경우가 많은데 너만 왜이 난리냐라는 뉘앙스를 받았습니다.
너무 화가 나고 분해서 이렇게 글을 올립니다.
잘 해결 부탁드리며, 고가의 이어폰을 구매해서 즐겁게 음악을 들으려 했는데 더 화만 나는거 같습니다.
다른 분들의 피해가 없겠끔 이런 사실을 널리 알렸으면 합니다.
8월 말부터 조금씩 케이블이 벗겨지는 현상이 있었습니다. 그때까지는 별 문제가 없어서 계속 사용을 하였는데, 점점 더 벗겨지며 이어폰이 나오다 안나오다 하게 되었습니다.
구매한 곳으로 접수를 하여 비츠고객센터로 물품이 갔습니다.
오늘 비츠고객센터(1577-5456)으로 전화를 했는데 A/s 무상기간이 1년으로 알고 있었는데 유상 16만원을 내라고 합니다. 세일할때 구매를 해서 17만원이 넘는 비싼돈으로 샀는데 본인 과실이라며, 전액 부담하셔야지 A/S가 가능하다고 합니다.
1만원짜리 이어폰을 사서 껴도 케이블이 안벗겨지는데 고가의 이오폰이 산지 5개월도 안되서 케이블이 벗겨지는 현상이 일어나는 것이 본인 과실이라니 어이가 없습니다.
자기네는 절대 못해주니 다시 물건을 되돌려준다고 하네요.. 소비자 고발을 한다고 하니 그렇게 하시라고 하고요.. 고객을 너무 우습게 보는것 같습니다.
비용도 비용이지만 그런 경우가 많은데 너만 왜이 난리냐라는 뉘앙스를 받았습니다.
너무 화가 나고 분해서 이렇게 글을 올립니다.
잘 해결 부탁드리며, 고가의 이어폰을 구매해서 즐겁게 음악을 들으려 했는데 더 화만 나는거 같습니다.
다른 분들의 피해가 없겠끔 이런 사실을 널리 알렸으면 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 이어폰에 이상이 생기어 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 문의하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.