[ (주)에브리웨어-Grooming Everywhere ] 불량 제품 교환 거부
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- 작성자 : 박혜인
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 23-12-29 14:23:16
본문
2023년 12월 26일에 수령받은 제품으로 시착 후 봉제선 운 것을 발견하고 이틀 후인 28일에 교환 신청을 하였으나 아래와 같은 답변을 받음.
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안녕하세요. 고객님 !
먼저 다시 한번 제품 수령 후 불편드려 죄송하다는 말씀드립니다.
발송 전 최대한 꼼꼼히 검수 후 출고 드리고 있으나 제품 시착해보고 출고를 드리는 게 아니다보니 제품 수령시 불량 제품이 간혹 발견될 수 있습니다.
이러한 부분이 있을 수 있어 사이트 NOTICE 에도 기재 되어 있듯, 제품 수령 시에 바로 확인 해주시길 권장 드리고 있습니다.
고객님께서 이미 착용하신 제품으로 교환/반품이 불가한 점 다시 한 번 너그러히 양해 부탁드립니다. 도움을 드리지 못한 것 같아 죄송하다는 말씀 드립니다
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검수하였다고 하지만 소비자 입장에서는 불량제품을 받았고 수령받은지 2일 후에 교환신청을 하였으나 교환거부함. 불량제품의 경우 어떤 조건에 관계없이 교환해줘여하는 것이 당연. 심지어 후기까지 삭제해버림.
이후 그 어떤 답변도 없고, 유선통화 번호 조차 없어 피해를 호소할 만한 경로가 없어
이 곳에 도움을 요청 드립니다.
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안녕하세요. 고객님 !
먼저 다시 한번 제품 수령 후 불편드려 죄송하다는 말씀드립니다.
발송 전 최대한 꼼꼼히 검수 후 출고 드리고 있으나 제품 시착해보고 출고를 드리는 게 아니다보니 제품 수령시 불량 제품이 간혹 발견될 수 있습니다.
이러한 부분이 있을 수 있어 사이트 NOTICE 에도 기재 되어 있듯, 제품 수령 시에 바로 확인 해주시길 권장 드리고 있습니다.
고객님께서 이미 착용하신 제품으로 교환/반품이 불가한 점 다시 한 번 너그러히 양해 부탁드립니다. 도움을 드리지 못한 것 같아 죄송하다는 말씀 드립니다
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검수하였다고 하지만 소비자 입장에서는 불량제품을 받았고 수령받은지 2일 후에 교환신청을 하였으나 교환거부함. 불량제품의 경우 어떤 조건에 관계없이 교환해줘여하는 것이 당연. 심지어 후기까지 삭제해버림.
이후 그 어떤 답변도 없고, 유선통화 번호 조차 없어 피해를 호소할 만한 경로가 없어
이 곳에 도움을 요청 드립니다.
첨부파일
- 1a286e5c4574a56c2639dd1e0ab2dedf.jpeg (541.4K) DATE : 2023-12-29 14:23:19
- ced46684343032805015508dfb4b5c9d.jpeg (662.4K) DATE : 2023-12-29 14:23:22
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체가 사기업체로 판단되시는 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.