[ 코웨이 ] 품질 렌트관리
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- 작성자 : 김선미
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 25-01-06 10:21:55
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24년2월에 가정에 비대2대 정수기한대공기청정기 한대 이렇게 랜트 했어요 처음에는 좀 아낄마음으로 자가관리로 했지만 8월에 교채기간이 되어 정수기필터가 우편으로 왔어요 제가 필터교체하려니 어려운거같아 고객센타 전화해서 방문관리로 돌려달라 했더니 방문관리돌려도 바로 안되고 내년 2월부터 된다 하더군요 그래서 상담원한테 필터교체 영상을 보내달라해서 영상통화 하면서 필터교체를 했어요 그리고 관리방문으로 해놔달라 했어요 그런데 한달도 안되서 남자코디분한테 전화가 왔어요 정수기필터교체하러 바운한다고 저는 제가교체한지 얼마안되서 안갈어도 된다했더니. 그래도 교체해야된다며 3번이나 전화왔어요 저는 좀황당해서 왜그러냐 물었더니 자기들은 하트가 떠서 교체할수밖에 없다고 그럼 고객센타 전화해서 서비스 안받겠다고 얘기좀 해달라고 해서 알았다고 그랬죠 근데 몇일있다 여자코디한테 또 정수기교체하러 방문한다고 또 같은 상황이었어요 또 제가 고객센타 전화했습니다 근데 또 여자코디한테 정수기 교체로 또 전화가 와서 짜증좀 냈더니 알아보고 연락준다더니 연락도 없이 이틀있다 내일 비대방문하려고 하는데 몇시쯤 방문할가요 해서 더이상 신경쓰기싫어서 5시에 오세요 답장줬는데 제답장은 몇일보지도 않고 방문도 없다가 갑자기 또전화왔습니딘 자기가 정신이 없어서 문자를 못봤다나 어쩌고저쩌고.. 저는 고객센타 전화를 몇번을 했나몰라요 상담하다 하도 화가 나서 책임자 바꿔달라했더니. 담장자란 사람이 전화와서 자꾸 자기들 실수는 인정하지않고 내가 잘못 말했다는식으로 그리고 담장자란그여자 디게 싹아지없이 말하더군요 그러면서 저한테 고객님은 그냥 자가관리로 쓰는게 좋겠다고 강요하고 컴퓨터가 접속이 잘안되서 그랬나보다고 이래저래 똑같은소릴 계속하며 제가 흥분해서 잘못나간말을 꼬투리잡고 따지고 대들고 너무 어이가 없습니다
제때 관리안되면 위야금 없이 제품 수거하는거로 알고 있습니다
담장자란 여자는 고발을 하든지 뉴스에 내보내든지 알아서 하라고 헉 내배째라네요 ㅠ
엄마집도 딸집도 가게도 우리집에도 코웨이제품을 지금 7,8개 사용하고 있는데 무책임하게 그딴식으로 말하는게 너무 괘씸하고 억울합니다
비대는 한번도 관리못받았구요 상담원 코디 통화내용도 다있습니다
아~그담장자란 여자 자기 녹음된 모소리 나가면 불법이라고 저한테 협박까지 하더라구요ㅠ
매달 돈은 꼬박꼬박 통장에서 나가고 있는데 이래서 되겠습니까
너무 억울합니다
웅진코웨이 회사를 고발합니다
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담장자란 여자는 고발을 하든지 뉴스에 내보내든지 알아서 하라고 헉 내배째라네요 ㅠ
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아~그담장자란 여자 자기 녹음된 모소리 나가면 불법이라고 저한테 협박까지 하더라구요ㅠ
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너무 억울합니다
웅진코웨이 회사를 고발합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.