[ ] mmc평생 교육원 이라는 곳에서 수강을 듣다가 환불을 받게 되었는데
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- 작성자 : 이선희
- 조회수 : 473회
- 작성일 : 12-12-18 17:22:14
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mmc평생 교육원이라는 곳에서 수강을 들었습니다
지금 4주차 진행을 하였고 ,
그 전까지는 수강을 잘 듣다가 ,
동영상이 안나와서 전화를 하였더니 원격지원으로 확인해 주더군요 ,
그러다가 안되니까 컴퓨터 포맷을 하라고 해서 포맷까지 했습니다.
그 다음날 확인해보니 또 동영상이 제대로 나오지 않았고 오전 9시30분에 전화를 해서
원격지원으로 확인해달라고 했습니다 .
원격담당자분이 안된다고 또 다시 포맷을 하라고 했습니다.
그러다 나중에 프로그램 개발자까지 전화가 오더니 자기가 해보겠다고 해서
오후 5시 17분까지 계속 기다렸습니다.
개발자가 넘겨 받길래 왜 아까 그 사람은 포맷을 또 하라고 하는거냐 라고 따졌더니
그건 자기도 모르겠다 의견을 물어봐야겠다 라면서 자기도 의아해 하는 거였습니다.
그 후에 몇시간이 지나도록 해결이 되지 않는지 그 분도 포맷을 잘못했다는 둥 ,
말도 안되는 소리만 하고 환불 하고 싶으면 하라고 했습니다.
저랑 남편은 컴퓨터전공을 했던 사람들이고 포맷을 잘못할 껀덕지가 없습니다.
계속 기다려 줬는데도 불구하고 해결을 그쪽에서 못했으며 ,
그 쪽 홈페이지 동영상만 안나오지 다른 홈페이지들 동영상을 문제없이 재생이 잘 되었습니다.
환불처리 해달라고 하니까 환불처리 해주겠다고 해서
환불처리 받기로 했는데 백프로는 받지 못한다고 합니다.
제가 중간고사나 기말고사를 친것도 아니고 자격증을 따려고 돈을 냈지
수업만 듣고자 낸것은 아니지 않습니까 ?
또한 수강 잘 듣고 있다가 갑자기 그쪽에서 문제가 생겨서 못듣게 되서 환불을 하겠다고 하는데
백프로 환불이 안된다니 말이 안됩니다.
확인 좀 부탁드립니다
적은돈도 아니고
60만원이 넘고 교재까지 지불하고 샀는데 ,
도로묵이 될 판인데 백프로 환불이 되지 않는다니요 ,
너무 억울합니다. 도와주세요
소비자센터에 신고하겠다니
신고하라고 해서 올립니다 확인 부탁드립니다.
지금 4주차 진행을 하였고 ,
그 전까지는 수강을 잘 듣다가 ,
동영상이 안나와서 전화를 하였더니 원격지원으로 확인해 주더군요 ,
그러다가 안되니까 컴퓨터 포맷을 하라고 해서 포맷까지 했습니다.
그 다음날 확인해보니 또 동영상이 제대로 나오지 않았고 오전 9시30분에 전화를 해서
원격지원으로 확인해달라고 했습니다 .
원격담당자분이 안된다고 또 다시 포맷을 하라고 했습니다.
그러다 나중에 프로그램 개발자까지 전화가 오더니 자기가 해보겠다고 해서
오후 5시 17분까지 계속 기다렸습니다.
개발자가 넘겨 받길래 왜 아까 그 사람은 포맷을 또 하라고 하는거냐 라고 따졌더니
그건 자기도 모르겠다 의견을 물어봐야겠다 라면서 자기도 의아해 하는 거였습니다.
그 후에 몇시간이 지나도록 해결이 되지 않는지 그 분도 포맷을 잘못했다는 둥 ,
말도 안되는 소리만 하고 환불 하고 싶으면 하라고 했습니다.
저랑 남편은 컴퓨터전공을 했던 사람들이고 포맷을 잘못할 껀덕지가 없습니다.
계속 기다려 줬는데도 불구하고 해결을 그쪽에서 못했으며 ,
그 쪽 홈페이지 동영상만 안나오지 다른 홈페이지들 동영상을 문제없이 재생이 잘 되었습니다.
환불처리 해달라고 하니까 환불처리 해주겠다고 해서
환불처리 받기로 했는데 백프로는 받지 못한다고 합니다.
제가 중간고사나 기말고사를 친것도 아니고 자격증을 따려고 돈을 냈지
수업만 듣고자 낸것은 아니지 않습니까 ?
또한 수강 잘 듣고 있다가 갑자기 그쪽에서 문제가 생겨서 못듣게 되서 환불을 하겠다고 하는데
백프로 환불이 안된다니 말이 안됩니다.
확인 좀 부탁드립니다
적은돈도 아니고
60만원이 넘고 교재까지 지불하고 샀는데 ,
도로묵이 될 판인데 백프로 환불이 되지 않는다니요 ,
너무 억울합니다. 도와주세요
소비자센터에 신고하겠다니
신고하라고 해서 올립니다 확인 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 교육원 수강중 동영상 불량으로 환불해준다고 하더니 전액을 불가하다고하여 화가나시리라 생각됩니다. 동영상 강의 불량 원인에 대한 사실 확인을 거쳐 사업자의 문제로 강의가 불량하다면 보상받을 수 있습니다. 1개월 이상의 계속적 이용계약인 경우, 3일 이상 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 또는 1개월 동안의 서비스중지, 장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우 계약해지 및 잔여기간에 대한 이용료를 환급받을 수 있습니다. 4시간이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해 시 서비스 중지. 장애시간의 3배를 무료로 연장하며, 서비스 중지. 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산하되, 서비스가 불가항력(천재지변 등)이나 업체의 사전고지(회선공사 등), 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 중지되거나 장애가 발생한 경우에는 서비스 중지. 장애시간 계산에서 제외됩니다. 편안한 저녁시간 되세요.