[ ] 차량구입한지 얼마안되어 문제발생
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- 작성자 : 김동환
- 조회수 : 1,111회
- 작성일 : 12-03-01 23:22:56
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제가 쉬보래 캡티바 차량을 2011.8.7일 차량을 구입하였는데 구입한지 한달로 안되어 네비가 오동작을 하는등 사용에 불편이 있어 정비를 의뢰하여 9월말경에 1차 네비를 교환하였으며 그후에도 네비로 인한 동일 문제로 현재까지 3차에 걸처 네비를 교환하였으며 현재도 동일 문제로 고장 접수를 한지가 한달이 지났으나 업체는 물론 A/S정비센터에서도 아무런 소식이 없는 산태이며 동일문제로 환불요청은 물론 완벽 정비를 요구하였으나 시정이 안되고 있는데 물건을 구입후 3회에 걸쳐 동일 문제가 발생하면 새물건으로 교환을 해 주던지 환불을 해주어야 하는것이 아닌지요 이 문제를 어떻게 하여야 합니까
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신지 얼마되지않은 자동차네비의 오동작으로 교환하셨는데도 개선되지않아 매우 불편하시리라 생각됩니다. 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우일차적으로 부품교환을 원칙으로 하되 결함잔존시 관련 기능장치교환을 하고 있습니다. (중대하자에 대해 차량이 2년이내인 경우 관련기능장치에 대한 교환 요구 가능) 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.