[ LGU+ ] LGU+ TV&인터넷 설치 기술 문제에 따른 피해 발생
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- 작성자 : 최병천
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-10-29 16:21:41
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LGU+를 4년 넘게 사용해오면서 이사를 하게 되어 이사한 집에 LGU+ 이전 요청을 했고,
LGU+에서 TV&인터넷 설치를 못하게 되었습니다.. 설치가 안된다고 해서, LGU+쪽에서는
계약해지를 할수 밖에 없다고 했습니다.
그래서, KT 통신사에 TV&인터넷 설치를 요청하니 KT에서는 설치가 가능하여 KT 통신사로
이전하게 되면서 기존 LGU+에서 발생되는 통신비 보다 더 많은 금액을 3년 약정 기간동안
납부하게 되는 불이익이 발생하게 되었습니다.또한 휴대폰도 같이 묶어 할인 받을수 있는
혜택도 사라지게 되는 상황이 발생되엇습니다...
그래서 LGU+ 통신사에 소비자가 원해서 통신사를 변경한게 아니라 LGU+ 기술력이 부족해서 어쩔수 없이 KT로 변경 하게 된거에 대한 변상을 요구하니 LGU+고객센터 팀장(양팀장님_여성분)께서 LGU+ 기술력 부족으로 인해 발생된 상황은 맞으나, 소비자한테 보상해주는
것은 불가하다 함으로 해서 소비자 불이익에 대해 도움을 요청하는 바입니다.
LGU+에서 TV&인터넷 설치를 못하게 되었습니다.. 설치가 안된다고 해서, LGU+쪽에서는
계약해지를 할수 밖에 없다고 했습니다.
그래서, KT 통신사에 TV&인터넷 설치를 요청하니 KT에서는 설치가 가능하여 KT 통신사로
이전하게 되면서 기존 LGU+에서 발생되는 통신비 보다 더 많은 금액을 3년 약정 기간동안
납부하게 되는 불이익이 발생하게 되었습니다.또한 휴대폰도 같이 묶어 할인 받을수 있는
혜택도 사라지게 되는 상황이 발생되엇습니다...
그래서 LGU+ 통신사에 소비자가 원해서 통신사를 변경한게 아니라 LGU+ 기술력이 부족해서 어쩔수 없이 KT로 변경 하게 된거에 대한 변상을 요구하니 LGU+고객센터 팀장(양팀장님_여성분)께서 LGU+ 기술력 부족으로 인해 발생된 상황은 맞으나, 소비자한테 보상해주는
것은 불가하다 함으로 해서 소비자 불이익에 대해 도움을 요청하는 바입니다.
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
이사로 인한 해당인터넷 설치불가에 대해 무척 난감하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 초고속 인터넷 통신망 서비스업에서 계약기간 이내에 서비스가 안 되는 지역으로 이사할 경우(단,소비자의 환경에 의해 설치가 불가한 경우 제외)해당업체의 확인시 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 이때, 해당 업체가 이전에 따른 확인을 요청한다면 서류상으로 증명할 수 있도록 하여야 합니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.