[ ] 박씨상방에서 부채구입을 했는데 본인들 실수를 어쩔수 없다고만 하고 끝..
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- 작성자 : 김환신
- 조회수 : 611회
- 작성일 : 12-06-18 16:32:24
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박씨상방이란 곳에서 부채를 구입했는데
곤색을 주문했는데 다른 색의 물품이 배달이 되었다.
그래서 교환신청을 했더니 알겠다고 해놓고는
다시 확인전화를 하자 물건이 품절되었다며 환불이나 다른물건으로 바꾸라고 한다.
물건이 없어서 그냥 다른 색으로 보냈다고 한다.
어이없었음...그런데 더 어이없는건 인터넷 상으로는 계속 물건 주문이 가능한 상태...
그래서 다시 전화했더니 인터넷은 아직 그대로인 상태라고 했더니
수정을 못했다고 한다. 그래서 그럼 소비자 우롱하냐고 했더니
주문이 들어오면 다른 색을 권하고 바꾸는걸 설득한다고 한다.
주문을 계속 받는 것도,, 색이 없다고 말하지 않고 다른 색으로 보낸것도...
교환신청을 했더니 상담하는 사람별로 말이 다른것도
커피색으로 바꿔달랬더니 지금 받은 베이지 색이 커피색이라고 하고
추후 베이지 색과 커피색으로 나눌거라는 어이없는 말도...
그럼 인터넷 상으로 멀 믿고 주문을 하라는 거냐고 했더니
커피나 베이지색이 추후 바뀌는 것이지 지금은 커피 베이지가 같은 색이라고 하고
죄송하지만 없으니 다른 제품으로 바꾸든지 환불하든지 하라는 어이없는 뻔뻔함...
소비자 입장에서 잃어버린 시간들은 생각도 해주지 않는 뻔뻔함...
어이없었다.
곤색을 주문했는데 다른 색의 물품이 배달이 되었다.
그래서 교환신청을 했더니 알겠다고 해놓고는
다시 확인전화를 하자 물건이 품절되었다며 환불이나 다른물건으로 바꾸라고 한다.
물건이 없어서 그냥 다른 색으로 보냈다고 한다.
어이없었음...그런데 더 어이없는건 인터넷 상으로는 계속 물건 주문이 가능한 상태...
그래서 다시 전화했더니 인터넷은 아직 그대로인 상태라고 했더니
수정을 못했다고 한다. 그래서 그럼 소비자 우롱하냐고 했더니
주문이 들어오면 다른 색을 권하고 바꾸는걸 설득한다고 한다.
주문을 계속 받는 것도,, 색이 없다고 말하지 않고 다른 색으로 보낸것도...
교환신청을 했더니 상담하는 사람별로 말이 다른것도
커피색으로 바꿔달랬더니 지금 받은 베이지 색이 커피색이라고 하고
추후 베이지 색과 커피색으로 나눌거라는 어이없는 말도...
그럼 인터넷 상으로 멀 믿고 주문을 하라는 거냐고 했더니
커피나 베이지색이 추후 바뀌는 것이지 지금은 커피 베이지가 같은 색이라고 하고
죄송하지만 없으니 다른 제품으로 바꾸든지 환불하든지 하라는 어이없는 뻔뻔함...
소비자 입장에서 잃어버린 시간들은 생각도 해주지 않는 뻔뻔함...
어이없었다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 업무형태로 인해 많이 화나가셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.