[ 알리익스프레스 ] 가짜상품 판매후 직접반품거부
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- 작성자 : 이진섭
- 조회수 : 582회
- 작성일 : 25-11-26 00:35:26
본문
안녕하세요
알리에서 동서가구 프리미엄의자라고해서 구매했는데 상세이미지와 다른 제조사의상품이 왔습니다. 그로인해서 알리에 가품으로인한 반품요청을 했는데 한국발송상품은 직접배송비지불하고 반품해야한다고 연락을받았습니다.
정리하면
1번 상세이미지 기준 제조사 동서가구 상품으로구매 도착상품은 제조사 블루오렌지 상품이 왔습니다.
2번 가품으로 반품접수했지만 셀프로반품비 지불하고 반품하라고연락받음
3번 상세이미지에 판매자계약택배로 반품해야한다고 적혀있고 알리에는 7일이네 무로반품상품으로 되어있지만 해줄수없다고함
알리에서 동서가구 프리미엄의자라고해서 구매했는데 상세이미지와 다른 제조사의상품이 왔습니다. 그로인해서 알리에 가품으로인한 반품요청을 했는데 한국발송상품은 직접배송비지불하고 반품해야한다고 연락을받았습니다.
정리하면
1번 상세이미지 기준 제조사 동서가구 상품으로구매 도착상품은 제조사 블루오렌지 상품이 왔습니다.
2번 가품으로 반품접수했지만 셀프로반품비 지불하고 반품하라고연락받음
3번 상세이미지에 판매자계약택배로 반품해야한다고 적혀있고 알리에는 7일이네 무로반품상품으로 되어있지만 해줄수없다고함
첨부파일
- 20251119_163006.jpg (2.8M) DATE : 2025-11-26 00:35:26
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 ' 사이버안전지킴이(https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.