[ 신세계백화점 ] 교환처리 문의
페이지 정보
- 작성자 : 김예린
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-12-09 18:13:59
본문
신세계 백화점 캉골 매장에서 12월.8일날 구매한 가방에서 다음날 아침에서 사용해서 오후에 다시보니까 가방 뒷면에 부푸레기가 일어났는데 캉골 매장에서 자기네들도 그런 적 처음이라는둥 본사에 문의 해보겠다는데 문의 해보니까 본사는 교환처리는 못해준다고 합니다 옷에 의한 마찰 같다는 둥 어이 없네요 하루만에 가방이 망가진다는 게 말이 되나요 더구다나 브랜드 있는 가방 인데요 교환하고 싶습니다
첨부파일
- 20241209_154148.jpg (4.5M) DATE : 2024-12-09 18:14:20
- 20241209_152116.jpg (4.6M) DATE : 2024-12-09 18:14:42
- 이전글치킨 용량의 불만족 24.12.09
- 다음글이해할수없는 과도한 배송비 24.12.09
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.