[ ] 보험료 환불처리 때문에 상담 드립니다.
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- 작성자 : 전혜정
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 12-08-03 13:57:33
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제가 ING생명보험을 가입을했습니다. 몇개월이 지나서 불필요함을 느껴서 해지를 하려고 입금처리를 하지 않았습니다. 어플로 계좌에서 돈이 빠져나갔다는 문자를 보고 확인 해 봤더니 보험회사에서 출금을 해 갔는데요. 제가 해지를 하려고 돈을 입금 하지 않았다고 환불처리 해달라고 하니까 환불처리는 아예 안된다고만 하는데 그쪽에서는 고객한테 몇일날 출금이 되고 만약 미납금이 있다면 미납금 얼마 몇일날 다시 출금 된다고 문자를 발송한다고 하는데 전 보험 가입한 이후로 문자를 한번도 받아본적이 없습니다. 없다고 말하니, 스팸으로 차단되서 못받았을 수도 있다고 말하는데 그럼 그쪽에서 잘못한거 아닙니까?? 문자를 제가 받았는데도 방치를 했다면 제 잘못이지만 문자를 받지도 못했을 뿐더러 스팸으로 차단됐으니 배째라는건지.. 죄송하다고만 말하고 해결책은 없다고 하는데 어떻게 해야되는 건가요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 업무방식으로 인해 상심이 크셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.