[ 에이스통신 ] 핸드폰교체 위약금발생 문제 해결바람!
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- 작성자 : 김다정
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 14-05-30 22:06:20
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요금이 전요금이랑 똑같이 나온다고 하고 더 나올거업다했는데 말도없던 통신사위약금제외 기계값위약금이 나오고 몰랐다고 발
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 계약당시 작성하신 계약서를 근거로 업체에 내용증명우편 발송하시어 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.