[ 앤젠 ] 가루다항공 횡포
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- 작성자 : 배승준
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-05-30 11:55:20
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가루다항공에서 티켓을 구입했습니다
그런대 영문 이름중 잘못되어서 수정을 해달라고하니간
항공사에서는 티켓을 환불하고 다시 예약하라고합니다 그런대 환불을하면 십만원 캔슬수수료을
제하고 준다고 합니다
아무리 생각을해도 다시 예약을 하는대 십만원을 돌려주지 않고 다시예약하라고하는게
말이 되나요!!
정말 쌍소리 나옵니다 다른항공사는 그렇지 않는대 왜 유독 가루다항공만에 규정 이라면서
알아서하라고 하는대 말이됩니까..
어찌해야 되는지 알려주세요
그런대 영문 이름중 잘못되어서 수정을 해달라고하니간
항공사에서는 티켓을 환불하고 다시 예약하라고합니다 그런대 환불을하면 십만원 캔슬수수료을
제하고 준다고 합니다
아무리 생각을해도 다시 예약을 하는대 십만원을 돌려주지 않고 다시예약하라고하는게
말이 되나요!!
정말 쌍소리 나옵니다 다른항공사는 그렇지 않는대 왜 유독 가루다항공만에 규정 이라면서
알아서하라고 하는대 말이됩니까..
어찌해야 되는지 알려주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당항공사의 항공권수정 관련하여 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 항공권 재발급 수수료는 항공사의 내부규정에 따라 결정됩니다. 항공권의 경우 신분식별이 중요하므로 국제공통어인 영문표기의 잘못은 탑승자의 신원을 인식하는데 한계가 있어 중요합니다. 따라서 항공권을 취소하고 재발급 받아야 하는데 재발급 이유가 소비자의 잘못된 영문표기에 의한 것이라면 재발급수수료는 소비자가 부담해야 합니다. 건강한 오후시간 되세요.