[ 이포토에세이 ] 웨딩촬영본 사진선택에 관한 추가금 문제
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- 작성자 : 이병찬
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-11-03 22:19:41
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웨딩 플래너를 통하여 스드메를 하여 처음 179만원을 지불하고 웨딩촬영을가서 드래스비 16만원
헬퍼이모님 20만원 원본 사진파일 44만원 직원들 간식비 4만4천원을 추가로 지급하고 촬영을하였습니다.
그리고 11월 3일 수정이필요한 사진을선택하는 과정에서 사진 선택하는대 1시간이라는 제한 시간을 주어 충분한 고민을 하기 어렵게하였고 예약제 로 운영이되어 다음 손님이 올까봐 더더욱 조급했습니다 그리고 직원분께서 오셔서 사진을 선택해주셨는데 기본 장수인 20장외에 추가되는 장수는 비용이 발생한다고 하였습니다
다만, 한장에 사진이 두페이지에 담기는 스프레드컷에대해 충분한 설명을 듣지 못한체로 어떠한 사진이 두장으로 계산이 되는지 알려주지 않으셨습니다 나중에 총 67장이 나왔다고 하셔고 67장이 맞는지 물어보니 맞다고 하셨고 그대로 계약서를 쓰고 155만1천원에 추가금을 내고 다음 예약 손님이 있을거같아 급하게 나와서 생각해보니
비용이 너무 많이 나온거같아
대략 50분이 지난시점에 다시전화를하여 무리하게 진행되는것같아 사진장수를 변경하겠다고 전화했고 접수자가 받아 해당 계약을진행한분이 다른상담이진행중이니 16시 ~17시에 전화를주겠다고 하여 대기후 불가하다는 답변을먼저받았고 계약서에명시된 위약금이 40%가 발생한다고했습니다만
해당계약서에는 작업진행이들어간 모든상품은 변경및 취소 환불이 안된다고 되어있었는데요
전화한 50분안에 진행된내용이뭐인지, 일요일인데 어떤회사가 바로작업을 해주었는지에 대한 질문을했고
일요일이라 하청업체에 확인이 불가하다 라는답을 받았고 월요일에 연락후 연락을 주신다 하였습니다. 정확한 설명없이 관련해서 환불이 불가하고, 위약금이 발생된다고한 이포토에세이측에 대해 고발합니다
헬퍼이모님 20만원 원본 사진파일 44만원 직원들 간식비 4만4천원을 추가로 지급하고 촬영을하였습니다.
그리고 11월 3일 수정이필요한 사진을선택하는 과정에서 사진 선택하는대 1시간이라는 제한 시간을 주어 충분한 고민을 하기 어렵게하였고 예약제 로 운영이되어 다음 손님이 올까봐 더더욱 조급했습니다 그리고 직원분께서 오셔서 사진을 선택해주셨는데 기본 장수인 20장외에 추가되는 장수는 비용이 발생한다고 하였습니다
다만, 한장에 사진이 두페이지에 담기는 스프레드컷에대해 충분한 설명을 듣지 못한체로 어떠한 사진이 두장으로 계산이 되는지 알려주지 않으셨습니다 나중에 총 67장이 나왔다고 하셔고 67장이 맞는지 물어보니 맞다고 하셨고 그대로 계약서를 쓰고 155만1천원에 추가금을 내고 다음 예약 손님이 있을거같아 급하게 나와서 생각해보니
비용이 너무 많이 나온거같아
대략 50분이 지난시점에 다시전화를하여 무리하게 진행되는것같아 사진장수를 변경하겠다고 전화했고 접수자가 받아 해당 계약을진행한분이 다른상담이진행중이니 16시 ~17시에 전화를주겠다고 하여 대기후 불가하다는 답변을먼저받았고 계약서에명시된 위약금이 40%가 발생한다고했습니다만
해당계약서에는 작업진행이들어간 모든상품은 변경및 취소 환불이 안된다고 되어있었는데요
전화한 50분안에 진행된내용이뭐인지, 일요일인데 어떤회사가 바로작업을 해주었는지에 대한 질문을했고
일요일이라 하청업체에 확인이 불가하다 라는답을 받았고 월요일에 연락후 연락을 주신다 하였습니다. 정확한 설명없이 관련해서 환불이 불가하고, 위약금이 발생된다고한 이포토에세이측에 대해 고발합니다
첨부파일
- Screenshot_20241103_161059_A phone.jpg (519.6K) DATE : 2024-11-03 22:19:46
- 1730637841348.jpg (610.5K) DATE : 2024-11-03 22:19:49
- 01077716983_20241103153816.m4a (2.9M) DATE : 2024-11-03 22:20:02
- Screenshot_20241103_221848_Samsung Wallet.jpg (301.7K) DATE : 2024-11-03 22:20:04
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
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계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.