[ ] TV 고장 환불 시 수거해간 TV 돌려받을 수 없나요?
페이지 정보
- 작성자 : 김승배
- 조회수 : 170회
- 작성일 : 12-08-24 13:05:57
본문
-내용요약=
8월1일 : 삼성디지탈 프라자 금정점 에서 스마트 TV (모델명: UN46ES7100F ) 구매
8월3일 : 구매한 TV 설치, 기존 설치된 TV 수거해감
8월8일 : 화면 상-하로 고장난 선이 표시됨. 액정 불량 발생, 구매 대리점 항의( A/S 접수 )
- A/S엔지니어 불량확인, 부품교체 수리 문의 -> 결사반대 교환 요청
- A/S 팀장 전화 옴, 개인정보 활용 동의서 받고 교환 처리 해주겠다고 함.
- 교환하면 되고, 다시는 그런 일 없다고, 걱정 말라고 자신있게 애기함.
8월12일 : 교환 재설치
8월18일 : 교환 제품 동일한 증상 발생(금요일 저녁이라 대리점에만 항의)
8월20일 : A/S 접수 및 환불요청, A/S엔지니어 불량확인
8월21일 : 환불 해주기로 함
문의내용
- 두번 연속 동일한 고장으로 제품의 신뢰가 없어, 돈은 환불 받기로 하였으나,
기존에 사용중 이었던, 텔레비젼을 돌려달라고 하니,
설치 및 수거해 간 삼성 하청업체인 로지텍스라는 회사에서 폐기하여, 물건을 돌려 줄 수 없다고 합니다.
그러면, 그와 유사한 중고 TV라도 요청하였으나, 이마저 거부합니다.
수거 시 동의 하여 가져갔으니, 돌려 줄 수 없다고 하는데, 신규 제품을 보증하지 못한 삼성측에
그와 유사한 TV를 돌려 받을 수 없는 건 가요?
빠른 답변 부탁드립니다.
감사합니다.
8월1일 : 삼성디지탈 프라자 금정점 에서 스마트 TV (모델명: UN46ES7100F ) 구매
8월3일 : 구매한 TV 설치, 기존 설치된 TV 수거해감
8월8일 : 화면 상-하로 고장난 선이 표시됨. 액정 불량 발생, 구매 대리점 항의( A/S 접수 )
- A/S엔지니어 불량확인, 부품교체 수리 문의 -> 결사반대 교환 요청
- A/S 팀장 전화 옴, 개인정보 활용 동의서 받고 교환 처리 해주겠다고 함.
- 교환하면 되고, 다시는 그런 일 없다고, 걱정 말라고 자신있게 애기함.
8월12일 : 교환 재설치
8월18일 : 교환 제품 동일한 증상 발생(금요일 저녁이라 대리점에만 항의)
8월20일 : A/S 접수 및 환불요청, A/S엔지니어 불량확인
8월21일 : 환불 해주기로 함
문의내용
- 두번 연속 동일한 고장으로 제품의 신뢰가 없어, 돈은 환불 받기로 하였으나,
기존에 사용중 이었던, 텔레비젼을 돌려달라고 하니,
설치 및 수거해 간 삼성 하청업체인 로지텍스라는 회사에서 폐기하여, 물건을 돌려 줄 수 없다고 합니다.
그러면, 그와 유사한 중고 TV라도 요청하였으나, 이마저 거부합니다.
수거 시 동의 하여 가져갔으니, 돌려 줄 수 없다고 하는데, 신규 제품을 보증하지 못한 삼성측에
그와 유사한 TV를 돌려 받을 수 없는 건 가요?
빠른 답변 부탁드립니다.
감사합니다.
- 이전글삼성 노트북 R70모델 수리불가 판정에 대하여 12.08.24
- 다음글홈페이지제작업체 고발 12.08.24
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당TV의 하자로 인한 환불과정에서 수거해간 예전 TV를 돌려받지 못하시어 정말 당혹스러우시겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.