[ d&shop바나바나 ] 한번쓰고 as맡긴제품을 한달이 넘어가는데도 받지못하고있어요
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- 작성자 : 김혜옥
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-06-28 15:51:29
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디앤샵에서 산 바나바나 가방을 선물받았습니다.
그때가 오월말쯤이고 한번착용했는데 잠금장치가 부숴져서
남친한테 부탁해 as를 보냈습니다
일주일 넘도록 거의 이주정도? 연락이없어 확인해 본 결과
쇼핑몰측에서 도착한 택배를 못찾아 일주일넘게 지체되었고
바로 수리하여 보내준다고하였으나 여전히 연락이없길래
전화해서 따지며 환불해달라고했더니 그제서야 보내준다고 새제품으로 보내주겠다면서
금요일이나 토요일 도착할거라고 하더군요
그때가 저저번주 수요일?로 기억합니다.
계속 바빠서 잊고있다가 혹시 가족이 받은게아닌가 하고 물어봤더니 받은적
그때가 오월말쯤이고 한번착용했는데 잠금장치가 부숴져서
남친한테 부탁해 as를 보냈습니다
일주일 넘도록 거의 이주정도? 연락이없어 확인해 본 결과
쇼핑몰측에서 도착한 택배를 못찾아 일주일넘게 지체되었고
바로 수리하여 보내준다고하였으나 여전히 연락이없길래
전화해서 따지며 환불해달라고했더니 그제서야 보내준다고 새제품으로 보내주겠다면서
금요일이나 토요일 도착할거라고 하더군요
그때가 저저번주 수요일?로 기억합니다.
계속 바빠서 잊고있다가 혹시 가족이 받은게아닌가 하고 물어봤더니 받은적
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일A/S의뢰하신 가방의 처리가 지연되어 무척 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 건강한 오후 되세요.