[ 하츠(HAATZ) ] AS대응 미흡 그리고 AS 빨리 안됨
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- 작성자 : 유무현
- 조회수 : 777회
- 작성일 : 26-01-13 20:15:33
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구매품 : 하츠 티오람미니 HMF-J300-01 욕실 온풍기
구매 배송 및 설치일 : 1월2일
상세 내용 :
26년 1월 2일날 설치기사 통해서 설치 했고, 1월 5월(월요일) 아침부터 온풍 및 자연풍이 안됨. 물리적으로 접촉 한것도 없는데 갑자기 안됨. 외관상은 파손 없음
1월 8일 오후6시에 as기사분 와서 수리 했다고 했으나
본인이 와서 온풍 틀어보니 2초 정도 나오더니 이번에는 전원 자체가 안들어옴.
이에 1월8일 바로 as재신청 하였으나 as기사는 새제품 교체에 2주정도 걸리다는 답변을 함.
제품을 구매했는데도 총 1개월 가까이 사용 못하는 사태가 발생했으며, 이에 대해서는 보상도 없음.
구매 배송 및 설치일 : 1월2일
상세 내용 :
26년 1월 2일날 설치기사 통해서 설치 했고, 1월 5월(월요일) 아침부터 온풍 및 자연풍이 안됨. 물리적으로 접촉 한것도 없는데 갑자기 안됨. 외관상은 파손 없음
1월 8일 오후6시에 as기사분 와서 수리 했다고 했으나
본인이 와서 온풍 틀어보니 2초 정도 나오더니 이번에는 전원 자체가 안들어옴.
이에 1월8일 바로 as재신청 하였으나 as기사는 새제품 교체에 2주정도 걸리다는 답변을 함.
제품을 구매했는데도 총 1개월 가까이 사용 못하는 사태가 발생했으며, 이에 대해서는 보상도 없음.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.