[ 한샘인테리어 ] 한샘가구 물품을 안가지고 갑니다
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- 작성자 : 이중규
- 조회수 : 607회
- 작성일 : 13-11-18 10:17:57
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한샘쇼파를 물건을 받았는데 쇼파가죽에 이상이 있어
교환을 해달라고 했는데 교환도 안해주고 약 2달동안 기다리고 있어요
본사나 직영점이나 모두 기다리라는 말만하고 도대체 언제까지 기다리라는 건지
구매취소를 하고 싶어도 물건을 가지고 가지않습니다
도와주세요
교환을 해달라고 했는데 교환도 안해주고 약 2달동안 기다리고 있어요
본사나 직영점이나 모두 기다리라는 말만하고 도대체 언제까지 기다리라는 건지
구매취소를 하고 싶어도 물건을 가지고 가지않습니다
도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이상이 있는 쇼파의 교환이 이뤄지지 않아 몹시 답답하시겠습니다. 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 업체에서 계속 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.