[ 애슬러 ] 불량제품 환불불가
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- 작성자 : 오재석
- 조회수 : 162회
- 작성일 : 24-12-02 17:00:01
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제품 구매후 바로 세탁을 하였는데 첨부사진과 같이 기장이 짝짝으로 줄어들었습니다.
바로 구매업체에 환불요청하니 상품태그를 제거한 제품은 환불 불가라는 입장입니다.
아니 그럼 처음 부터 불량제품을 팔지 말아야 하는거 아닌가요?
기장도 같은 길이로 안줄고 짝짝으로 줄어들었는데 이게 불량아닌가요?
바로 구매업체에 환불요청하니 상품태그를 제거한 제품은 환불 불가라는 입장입니다.
아니 그럼 처음 부터 불량제품을 팔지 말아야 하는거 아닌가요?
기장도 같은 길이로 안줄고 짝짝으로 줄어들었는데 이게 불량아닌가요?
첨부파일
- 20241201_111823.jpg (2.2M) DATE : 2024-12-02 17:00:26
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일세탁을 하였기 때문에 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조 1항에서 명시하고 있는 교환 및 환급 사유에는 해당하지 않습니다. 하지만, 세탁한 후에라도 의류제조 및 설계상의 하자를 발견할 경우에는 보상을 받을 수 있습니다. 품질상의 하자가 발견된다면 교환 및 물품대금 환급이 가능합니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.