[ 이스타항공 ] 항공권 중복결제
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- 작성자 : 최형주
- 조회수 : 377회
- 작성일 : 13-08-28 19:39:22
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8월27일 비행기를 놓쳐 28일아침에 급히 일본에 가야되어
저녁 11시경 이스타항공 홈페이지에서 신용카드로
항공기티켓구매를 시도 하였습니다.
결제도중 오류메시지가 떠 인터넷브라우저가 닫혀서
결제가 되었는지확인이 안되는상황에서
( 기입한메일,전화번호로 예약확인메일,예약번호)
메일이오지않으니 결제가취소된줄알고 같은정보로 다시 결제를
했습니다.
그후에 예약번호와 예약확인메일이 온걸확인한후 E-티켓을 출력하였습니다.
그런데 핸드폰으로 항공기티켓결제가 두번된것을 확인한후
한건을 예약취소를 하려했지만 예약번호가 하나밖에 오지않았기에
다음날 상담원연결이 가능할때 사정을 이야기 하려했습니다.
그리고 다음날 아침비행기라 일단 비행기를 탄후
상담원과 이야기를 했지만 이미출발한비행기라 결제취소가 안된다는
답변을 들었습니다.
아니 동일인물이 같은비행기에 예약된것도 어이가 없고
한건은 예약번호,예약메일 아무것도 온것이없는데
어찌알고 그 아침비행기가 뜨기전에 취소를 하냐고 물었더니
그냥 규정상 안된다는 답변이었습니다.
그리고 상담원이 제대로 확인도안하고 답변을 하던게 티가나는것은
제가 후에 예약한 E-티켓에 적힌 예약번호로 티켓팅을 하고 탑승하였는데
제가 발권한 예약번호가 미탑승이라는 대답을 들었습니다 .
티켓창구도 그렇고 상담원도 서로 책임회피하고
어물쩡 넘어가려는게 너무 짜증이나서 이렇게 여기에라도
글을 올려봅니다.
저녁 11시경 이스타항공 홈페이지에서 신용카드로
항공기티켓구매를 시도 하였습니다.
결제도중 오류메시지가 떠 인터넷브라우저가 닫혀서
결제가 되었는지확인이 안되는상황에서
( 기입한메일,전화번호로 예약확인메일,예약번호)
메일이오지않으니 결제가취소된줄알고 같은정보로 다시 결제를
했습니다.
그후에 예약번호와 예약확인메일이 온걸확인한후 E-티켓을 출력하였습니다.
그런데 핸드폰으로 항공기티켓결제가 두번된것을 확인한후
한건을 예약취소를 하려했지만 예약번호가 하나밖에 오지않았기에
다음날 상담원연결이 가능할때 사정을 이야기 하려했습니다.
그리고 다음날 아침비행기라 일단 비행기를 탄후
상담원과 이야기를 했지만 이미출발한비행기라 결제취소가 안된다는
답변을 들었습니다.
아니 동일인물이 같은비행기에 예약된것도 어이가 없고
한건은 예약번호,예약메일 아무것도 온것이없는데
어찌알고 그 아침비행기가 뜨기전에 취소를 하냐고 물었더니
그냥 규정상 안된다는 답변이었습니다.
그리고 상담원이 제대로 확인도안하고 답변을 하던게 티가나는것은
제가 후에 예약한 E-티켓에 적힌 예약번호로 티켓팅을 하고 탑승하였는데
제가 발권한 예약번호가 미탑승이라는 대답을 들었습니다 .
티켓창구도 그렇고 상담원도 서로 책임회피하고
어물쩡 넘어가려는게 너무 짜증이나서 이렇게 여기에라도
글을 올려봅니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일중복결재된 항공권 취소와 관련하여 업체측의 약관을 살펴보시기 바라며 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 취소요청 하시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.